Analisis De Puestos De Trabajo

INDICE
INTRODUCCION | 2 |
PRESENTACION | 3 |
CAPITILO I : “EL TRABAJO EN EQUIPO” | |
1. Trabajo en equipo | 5 |
2. Ventajas del trabajo en equipo | 7 |
3. Desventajas | 8 |
4. Características | 8 |
5. Requisitos | 8 |
6. ¿Por qué fracasan los equipos? | 11 |
7. Habilidades para establecer relaciones interpersonales efectivas | 12 |
CAPITULO II:“CIRCULOS DE CALIDAD” | |
1. Definición | 15 |
2. Características de los círculos de calidad | 18 |
3. El papel de los círculos de calidad | 21 |
4. Propósitos de los círculos de calidad | 22 |
5. Principios de los círculos de calidad | 23 |
6. Actividades de los círculos de calidad | 25 |
7. Beneficios que aportan los círculos de calidad | 27 |
8. Condiciones parala puesta de marcha de los círculos de calidad | 29 |
9. Importancia del mejoramiento continuo | 31 |
10. Desarrollo de los círculos de calidad | 32 |
* Capacitación | 33 |
11. Técnicas utilizadas en los círculos para solucionar problemas | 34 |
12. Aplicación en el sector hotelero | 39 |
ANEXO: “GUIAS DE CALOIDAD TOTAL EDWARD DEMING” | |
RESUMEN | 63 |
CONCLUSIONES| 64 |
BIBLIOGRAFIA | 65 |
WEBGRAFIA | 66 |

INTRODUCCION

La idea básica de los Círculos de Calidad consiste en crear conciencia de calidad y productividad en todos y cada uno de los miembros de una organización, a través del trabajo en equipo y el intercambio de experiencias y conocimientos, así como el apoyo recíproco. Todo ello, para el estudio y resolución de problemas que afecten eladecuado desempeño y la calidad de un área de trabajo, proponiendo ideas y alternativas con un enfoque de mejora continua.
Una empresa al fijarse como objetivos la calidad, la productividad y la mejora continua, requiere de la implementación y la puesta en funcionamiento de diversos sistemas, métodos e instrumentos, en los cuales se encuentran los círculos de control de calidad.
Debido a quelos mercados son cada vez más competitivos, y los clientes tienen un mayor nivel de educación y exigencia, provoca que la calidad sea una obligación central para la mayor parte de empresas. Y hoy en día las actividades de los círculos de calidad se han constituido en una de las herramientas fundamentales de las cuales hacen uso las empresas de alta competitividad.
La implantación de un plan decalidad suele proponer un cambio en la cultura de la empresa. Los fracasos tienden a producirse en los momentos de puesta en marcha, ya que la compañía debe realizar una auto evaluación que permita definir los puntos más débiles para poder mejorarlos.

PRESENTACION

El presente trabajo de investigación muestra de forma precisa y descriptiva la definición y el uso del trabajo en equipos como fuerzaelemental para la creación de grupos de trabajo en lo que concierne a círculos de calidad, además se muestra el ¿Cómo? y ¿de qué manera? se pueden implementar para el provecho de nuestra empresa, los pasos a seguir para su implantación, conformación, niveles y características entre otros que servirán como una guía práctica para la aplicación y desarrollo en la empresa, haciendo especial menciónen la empresa turística.

Se toca a demás de esto las guías a calidad, presentando aquí en especial la de Edward Deming, un visionario de la calidad, proponiendo los pasos a seguir para llegar a la calidad sostenida y perdurable en el tiempo y la empresa.

Con esto los desarrolladores de la investigación buscamos presentar de manera didáctica la importancia de una implantación de círculos decalidad para la mejora empresarial y como principal bastión de la creación y mantenimiento de la calidad total.

CAPITULO I
“EL TRABAJO EN EQUIPO”

1. TRABAJO EN EQUIPO

Una de las condiciones de trabajo de tipo psicológico que más influye en los trabajadores de forma positiva es aquella que permite que haya compañerismo y trabajo en equipo en la empresa donde preste sus servicios,...