Analisis de puestos

ANÁLISIS DE PUESTO

1.- NOMBRE DEL PUESTO: Operador de centro de enrolamiento ADIMSS CLAVE: 088

PUESTOS MUY SEMEJANTES:

Cualquier otro operador ADIMSS

2.- UBICACIÓN:

SECCIÓN A LA QUE PERTENECE: Proyecto ADIMSS.

SECCIONES A SU CARGO: No aplica.

PUESTOS BAJO SU MANDO: No aplica.

3.- JEFE INMEDIATO: Supervisor Regional.

4.- CONTACTOS PERMANENTES:INTERNOS:

Supervisor Regional.

Encargado de módulo.

Operador de centro ADIMSS.

EXTERNOS:

Mesa de ayuda.

Soporte técnico.

6.- NÚMERO DE EMPLEADOS DEL PUESTO: Dos

8.- JORNADA NORMAL DE TRABAJO: de: 8 a 14 horas y de 14 a 20 horas. (Sin salida a comer).

9.- PERSONA ANALIZADA:

TIEMPO EN LA EMPRESA: ocho años. TIEMPO EN EL PUESTO: dos años.

10.- ANALIZÓ:Nancy Alejandra Toxqui Barrios. Fecha: 2 de Septiembre de 2008

REVISÓ: Norma Ramos Calderón Fecha: 10 de Septiembre de 2008

DESCRIPCIÓN GENÉRICA:

Capturar los datos del derechohabiente con la finalidad de actualizar sus datos y dar de alta su servicio de atención medica por parte del IMSS, lograr la plena satisfacción del derechohabiente realizar un trabajo concalidad, limpieza, y apego a las recomendaciones y procedimientos establecidos.

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA:

A) ACTIVIDADES DIARIAS Y CONSTANTES

PASOS A SEGUIR PARA EL ENROLAMIENTO DEL DERECHOHABIENTE

Tiempo aprox.

1) Revisión de documentos 1minuto

2) Emisión de turnos con el derechohabiente frente a la estación de captura

1segundo.

3) Inicio d captura. 5 minutos.

4) Digitalización de documentos. 2 minutos.

5) Verificación de datos. 2 minutos

6) Adquisición de imágenes (foto y firma). 2 minutos.

7) Entrega de turno al derechohabiente para pasar a biométricos.

1 segundo.

PASOS A SEGUIR PARA LA ESTACION DE BIOMETRICOS.

1) Se revisa turno. 1 segundo.

2) Se verifica el nombre. 1segundo.

3) Se adquiere las imágenes de las huellas. 2 minutos.

4) Se imprime credencial y acuse. 1 minuto.

5) Se entregara acuse para firma. 2 minutos.

6) Se verificara el código de barras. 1 segundo.

7) Se entregara credencial y termina el tramite. 3 segundos.

8) Elaborar un reporte de los trámites realizados durante el día.

15 minutos.

B) ACTIVIDADESPERIÓDICAS:

Semanal:

1) Se enviara un reporte de la producción de la semana. 15 minutos

Mensual:

2) Reportar la producción mensual. 15 minutos.

4) Reportar pagos al Depto. de Crédito. 1 hora

5) Realizar reporte de cargos y rechazos. 1 hora

C) ACTIVIDADES EVENTUALES:

Hacer un inventario del material en existencia.

Nota: en caso de que el inventario sea menor a 800credenciales y acuses se deberá hacer el pedido de material a soporte técnico.

D) NO TIENE NINGUNA OTRA OBLIGACIÓN NI RESPONSABILIDAD.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

A) CONOCIMIENTOS NECESARIOS:

Leer y escribir 100%: para leer datos, manuales capturar datos, hacer reportes, etc.

Ops. Matemáticas 50%: para totalizar los reportes.

Mecanografía 100%: para capturar toda la información.Manejo y conocimientos en computación y programas 100%: todos los reportes son elaborados y enviados a través de la red.

Estudios mínimos: Preparatoria con conocimientos en computación.

B) EXPERIENCIA:

1) Solicita experiencia de un año en captura de datos más capacitación de una semana.

C) CRITERIO:

a) El trabajo exige sólo interpretar y aplicar bien las órdenes recibidas, como porejemplo aplicar los procedimientos establecidos en el manual de captura y enrolamiento ADIMSS.

F) ESFUERZO MENTAL Y/O VISUAL.

Atención concentrada constante (100%), ya que la captura de datos requiere que los mismos sean correctos en todos sentidos, además de que el sistema podría marcar errores. Cualquier error puede hacer q la persona pierda el derecho al tramite y solo se puede...