analisis de puestos

ANALISIS DE PUESTO DE : CAJERA
UBICACIÓN:
administrativo
JERARQUIA:
operativo
DESCRIPCION GENERICA:

1 Experiencia en el negocio de hospitalidad y/o restauración oequivalentes en donde el enfoque sea la entrega de servicio al cliente.
2 Excelente habilidad para hablar y escuchar
3 Una personalidad amigable, cálida y extrovertida
4 Discreto
5Destrezas para contestar el teléfono, hablar claro y entender lo que le dicen.
6 Capacidad para estar de pie por largos periodos de tiempo
7 Habilidad para operar computador o POS
8 Excelenteorganización y habilidad con el manejo del tiempo
9 Habilidad excepcional en matemáticas
10 Habilidad para aprender rápido y seguir la secuencia de instrucciones exactas

DESCRIPCIONESPECIFICA:

1 Saludar a los clientes
2 Recibir los pagos de los clientes
3 Procesar los pagos con las tarjetas de débito/crédito apropiadamente
4 Entregar el cambio correcto cuandosea necesario
5 Hacer la conciliación del total de los pagos con el total de las ventas
6 Contestar el teléfono
7 Hacer conocer a los clientes las especialidades del restaurante y laspromociones
8 Coordinar con el personal de servicio y sus ayudantes para garantizar que el cliente reciba el más alto nivel de servicio posible.
9 Ayudar a los meseros con susresponsabilidades si es necesario
10 Responsabilidades adicionales asignadas o solicitadas por el gerente

REQUISITOS FISICOS:
Sexo: ambos sexos

Edad: 23 a 50 años
ESFUERZO:
Intelectual :100 %
Físico: 100%
Buena presentación.
Responsable.

ESPECIFICACION DEL PUESTO:
Escolaridad:
preparatoria completa

CONDICIONES DEL PUESTO:

Como cajero será responsablede:
• Recibir los pagos de los clientes
• Mantener un registro de estos pagos
• Preparar el reporte de caja diariamente.
• Saludará siempre a los clientes con una sonrisa amistosa.