Analisis de puestos
Páginas: 5 (1033 palabras)
Publicado: 23 de octubre de 2010
CUESTIONARIO DE ANALISIS DE PUESTOS
1. NOMBRE DEL PUESTO:ACTIVIDADES DE RECEPCIÒN CON QUE OTRO NOMBRE SE LE CONOCE AL PUESTO: RECEPCION.
2. UBICACIÓN DEL PUESTO: DIVISIÒN CUARTOS SECCIÓN A LA QUE PERTENECE:_DIVISIÓN CUARTOS.
3. NOMBRE DEL JEFE INMEDIATO: GIUSSEPPE VANSSANI PUESTO: GERENTE GENERAL PUESTOS QUE DEPENDEN DE ESTE: RECEPCIÓN
4. CONTACTOS PERMANENTES:
|INTERNOS|EXTERNOS |
|CON: |PARA: |CON: |PARA: |
|TODO EL HOTEL |SERVICIO AL CLIENTE | | |
|CONTABILIDAD, BELL BOY,|INFORMACION | | |
|TELÉFONOS, CONCIERGE. | | | |
5. NÚMERO DE PERSONAS QUE OCUPAN EL PUESTO: UNA
6. JORNADA DE TRABAJO:_MIERCOLES - LUNES DISPONIBLE 8 HORAS
7. ANTIGÛEDAD EN LA EMPRESA:6 AÑOS NOMBRE DELENTREVISTADO: GIBRÁN TORALVA ZÚÑIGA ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO: 6 MESES ANALIZÓ: INTEGRANTES EQUIPO 1
DESCRIPCIÓN GENÉRICA
DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE EL TRABAJO, QUÉ FUNCIÓN DESEMPEÑA Y QUÉ FIN TIENE: _SEGUIMIENTO (FULL UP) RECIBIR INFORMACIÓN DEL HUÉSPED. REGISTROS DEL HUÉSPED, PROBLEMAS DURANTE SU ESTANCIA, PROCESO DE SALIDA, CORRECTA ASIGNACIÓN DE RENTA A LAS HABITACIONES,CONTROL DE PERSONAL Y DEPARTAMENTO.
DESCRIPCIÓN ANALÍTICA
A) ACTIVIDAD CONTINUA O DIARIA B) ACT. PERIÓDICA (MENOS DE 30 DÍAS) C) ACT. EVENTUAL
|ACTIVIDADES |FRECUENCIA |
|LECTURA DEL FULL UP.|DIARIO |
|LECTURA DE CORREOS ELECTRÓNICOS (INF. DE LO QUE PASA EN EL HOTEL). | |
|LECTURA DE REPORTES DE OCUPACIÓN Y DE INGRESOS. | |
|REVISIÓN LLEGADAS Y SALIDAS DEL DÍA.| |
|ASIGNACIÓN DE CUARTOS VIP. | |
|VERIFICACIÓN DEL ROL DE TAREAS DIARIAS. ||
|REUNIÓN CON EL SUPERVISOR PARA REVISAR LAS ACTIVIDADES. | |
|RETROALIMENTACIÓN DE LOS CASOS. | |
|ASISTE A JUNTAS DE RESERVACIONES (LUNES), REVISAN LA OCUPACIÓN DE LASEMANA. SEGUIMIENTO |PERIÓDICAS |
|CONFERENCIA GERENTE GENERAL. | |
|MIÉRCOLES, JUNTA DE OPERACIONES Y COMENTARIO DE HUÉSPEDES. | |
|JUEVES,JUNTA DIVISIÓN CUARTOS. | |
|PEDIDOS MENSUALES DE PAPELERÍA, SUMINISTROS DEL DEPARTAMENTO. | |
|REVISA SEMANALMENTE NÓMINA DE LOS DEPARTAMENTOS. |...
1. NOMBRE DEL PUESTO:ACTIVIDADES DE RECEPCIÒN CON QUE OTRO NOMBRE SE LE CONOCE AL PUESTO: RECEPCION.
2. UBICACIÓN DEL PUESTO: DIVISIÒN CUARTOS SECCIÓN A LA QUE PERTENECE:_DIVISIÓN CUARTOS.
3. NOMBRE DEL JEFE INMEDIATO: GIUSSEPPE VANSSANI PUESTO: GERENTE GENERAL PUESTOS QUE DEPENDEN DE ESTE: RECEPCIÓN
4. CONTACTOS PERMANENTES:
|INTERNOS|EXTERNOS |
|CON: |PARA: |CON: |PARA: |
|TODO EL HOTEL |SERVICIO AL CLIENTE | | |
|CONTABILIDAD, BELL BOY,|INFORMACION | | |
|TELÉFONOS, CONCIERGE. | | | |
5. NÚMERO DE PERSONAS QUE OCUPAN EL PUESTO: UNA
6. JORNADA DE TRABAJO:_MIERCOLES - LUNES DISPONIBLE 8 HORAS
7. ANTIGÛEDAD EN LA EMPRESA:6 AÑOS NOMBRE DELENTREVISTADO: GIBRÁN TORALVA ZÚÑIGA ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO: 6 MESES ANALIZÓ: INTEGRANTES EQUIPO 1
DESCRIPCIÓN GENÉRICA
DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE EL TRABAJO, QUÉ FUNCIÓN DESEMPEÑA Y QUÉ FIN TIENE: _SEGUIMIENTO (FULL UP) RECIBIR INFORMACIÓN DEL HUÉSPED. REGISTROS DEL HUÉSPED, PROBLEMAS DURANTE SU ESTANCIA, PROCESO DE SALIDA, CORRECTA ASIGNACIÓN DE RENTA A LAS HABITACIONES,CONTROL DE PERSONAL Y DEPARTAMENTO.
DESCRIPCIÓN ANALÍTICA
A) ACTIVIDAD CONTINUA O DIARIA B) ACT. PERIÓDICA (MENOS DE 30 DÍAS) C) ACT. EVENTUAL
|ACTIVIDADES |FRECUENCIA |
|LECTURA DEL FULL UP.|DIARIO |
|LECTURA DE CORREOS ELECTRÓNICOS (INF. DE LO QUE PASA EN EL HOTEL). | |
|LECTURA DE REPORTES DE OCUPACIÓN Y DE INGRESOS. | |
|REVISIÓN LLEGADAS Y SALIDAS DEL DÍA.| |
|ASIGNACIÓN DE CUARTOS VIP. | |
|VERIFICACIÓN DEL ROL DE TAREAS DIARIAS. ||
|REUNIÓN CON EL SUPERVISOR PARA REVISAR LAS ACTIVIDADES. | |
|RETROALIMENTACIÓN DE LOS CASOS. | |
|ASISTE A JUNTAS DE RESERVACIONES (LUNES), REVISAN LA OCUPACIÓN DE LASEMANA. SEGUIMIENTO |PERIÓDICAS |
|CONFERENCIA GERENTE GENERAL. | |
|MIÉRCOLES, JUNTA DE OPERACIONES Y COMENTARIO DE HUÉSPEDES. | |
|JUEVES,JUNTA DIVISIÓN CUARTOS. | |
|PEDIDOS MENSUALES DE PAPELERÍA, SUMINISTROS DEL DEPARTAMENTO. | |
|REVISA SEMANALMENTE NÓMINA DE LOS DEPARTAMENTOS. |...
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