ANALISIS DE REQUERIMIENTOS
comercializar juguetes que motiven la creatividad y desarrollen la inteligencia en niñosentre 3 y 12 años, actualmente han formado alianzas con empresas del mismo rubro en Latinoamérica, para exportar sus productos en un bloque hacia los países de Europa, aprovechandolas ventajas que ofrece la Unión Europea a los países de la CAN (Comunidad Andina de Naciones). Por ese motivo sus clientes principales son empresas distribuidoras en el país y enpaíses como España, Colombia, y Panamá.
Están atravesando una etapa de cambios favorables en aspectos económicos, se ha incrementado la cartera de clientes distribuidores en un25%, y hay necesidad de introducir mejoras a su infraestructura de TI – Tecnologías de la Información, la red actual que presenta problemas de capacidad (alto tiempo de respuesta en lasaplicaciones) debe ser mejorada. En estos años de funcionamiento, han logrado posicionarse en el mercado nacional, y en Latinoamérica. Ahora empieza el nuevo reto que es expandir el mercado a través dele-commerce.
Cuentan en su organización con las áreas de: Marketing (15 usuarios), Ventas (10 usuarios), Diseño (20
artistas gráficos y expertos en juguetería), y Administración (25usuarios que atienden los procesos de administración contable, logística y planillas). Se espera un crecimiento en personal del 20% en los próximos 3 años. Para su trabajo,cuentan con una red Fast Ethernet 100 Mbps, con PC´s - una por persona-, existen algunos problemas de performance en los últimos dos meses, especialmente reportados por losespecialistas del área de Diseño. El soporte de la infraestructura informática y de red, está a cargo de una empresa externa que da servicios de consultoría y mantenimiento de sistemas.
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