Analisis de resultados encuesta sobre empresa
Páginas: 3 (614 palabras)
Publicado: 13 de noviembre de 2010
Análisis e interpretación de los resultados
Para la realización de este estudio se realizaron encuestas en forma aleatoria a los diferentes clientes que visitaron Chora´s Lodge sobre la calidaddel servicio que les brindamos durante su estadía.
El criterio que se siguió para interpretar los resultados fue de 1 a 10 tomando que del 1 al 3 eran no aceptables, del 4 al 7 eran mejorables y quedel 8 al 10 eran aceptables y que se podía mejorar por medio de innovación.
Se entrevistaron a un total de 150 clientes
Resultados Generales
| |Resultados Generales|Media |
|P1 | Comodidad y funcionalidad de las instalaciones |8|
|P2 | Presentación y servicio de los empleados |9 |
|P3 | Paquetes Turísticos|5 |
|P4 | Rapidez de los servicios brindados |6|
|P5 | Accesibilidad a la pagina WEB |6 |
|P6 | Servicio de transporte marítimo yterrestre |8 |
|P7 | Precios de las habitaciones |7|
|P8 | Capacitación para dar información por parte de los empleados |3 |
|P9 |Actividades de entretenimiento organizadaspor la administración de Chora´s Lodge |9 |
Como se puede observar todos los puntos a excepción de la Capacitación para dar información por parte de los...
Para la realización de este estudio se realizaron encuestas en forma aleatoria a los diferentes clientes que visitaron Chora´s Lodge sobre la calidaddel servicio que les brindamos durante su estadía.
El criterio que se siguió para interpretar los resultados fue de 1 a 10 tomando que del 1 al 3 eran no aceptables, del 4 al 7 eran mejorables y quedel 8 al 10 eran aceptables y que se podía mejorar por medio de innovación.
Se entrevistaron a un total de 150 clientes
Resultados Generales
| |Resultados Generales|Media |
|P1 | Comodidad y funcionalidad de las instalaciones |8|
|P2 | Presentación y servicio de los empleados |9 |
|P3 | Paquetes Turísticos|5 |
|P4 | Rapidez de los servicios brindados |6|
|P5 | Accesibilidad a la pagina WEB |6 |
|P6 | Servicio de transporte marítimo yterrestre |8 |
|P7 | Precios de las habitaciones |7|
|P8 | Capacitación para dar información por parte de los empleados |3 |
|P9 |Actividades de entretenimiento organizadaspor la administración de Chora´s Lodge |9 |
Como se puede observar todos los puntos a excepción de la Capacitación para dar información por parte de los...
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