Analisis De Servicio De Monte De Piedad

Monte de piedad

Índice

Introducción – Abstract 3
Antecedentes de la empresa 4
Historia 6
Matriz y sucursales 10
Principales servicios 10
Características del servicio 11
Flor del servicio 25
Esquema molecular del servicio 26
¿Cómo tangibilizar el servicio? 27
Conclusiones 28
Bibliografia 29

Introducción –Abstract

The Nacional Monte de Piedad is a private assistance institution with a legal personality, non-profit organization, which has the task to perform humanitarian assistance.

Among its objectives there are, to provide immediate liquidity through the issuance of secured loans with lower interest rate and the purpose of helping all those with economic lacking.

Throughout the work, wewill find how the institution was founded likewise other services and offers.

Antecedentes de la empresa
Por el otro lado, destinar el remanente de la operación prendaria a proyectos asistenciales mediante otras Instituciones de Asistencia Privada (IAP´s), que ofrecen sus servicios a niños, jóvenes, adultos mayores, enfermos carentes de recursos económicos en áreas de protección, salud, trabajoy educación, entre muchos otros.
En este 2010 la Magna Institución de Préstamos Prendarios, atenderá a más de 8 millones de familias y realizará un promedio de 25 millones de operaciones prendarias, con una derrama económica en su préstamo total para estas familias por 21 mil millones de  pesos.
Filosofía
Fundado en 1775, el NMP es una Institución de Asistencia Privada que conserva la esenciaaltruista de su origen teniendo como objeto social:
* Celebrar contratos de préstamo prendario

* Realizar obras asistenciales

* Ayudar a los pequeños artesanos a vender sus artículos

Misión
Maximizar el beneficio para la sociedad mexicana generado a través de la operación prendaria, de otros servicios financieros y acciones asistenciales de alto impacto.

Visión
Ser laInstitución privada y altruista líder de los sectores prendario y asistencial, con capacidad de transformar estos sectores y fomentar la viabilidad del sector asistencial, al ofrecer la mejor combinación de productos, calidad y servicio, con una gestión eficiente y rentable.

Valores

Honestidad: En más de Dos Siglos de servicio hacia la sociedad mexicana, la ética y el profesionalismo que reflejael factor humano de la Institución ha sido motivo de confianza con los usuarios de esta Magna Casa de Empeño.

Honradez: En más de Dos Siglos de apoyar a las familias mexicanas el Nacional Monte de Piedad se ha ganado la confianza de millones de usuarios, calificando a esta Magna Casa de Empeño como una Institución honrada en los servicios asistenciales.

Eficiencia: Es atender con prontitudlas necesidades de los usuarios y del factor humano institucional, mediante los programas establecidos en cada área del Nacional Monte de Piedad.

Eficacia: Es orientar las actividades al logro de los objetivos institucionales de manera exitosa y contundente.

Respeto: Desempeñar con profesionalismo las labores Institucionales, así como brindar el apoyo requerido a quienes acudan a solicitarlos servicios de esta Bicentenaria Institución.

Generosidad: Debemos de ser generosos con los que solicitan nuestros servicios, apoyando y orientando sus peticiones en forma grata y cortés.

Disciplina: Es el cumplimiento de las normas y valores de nuestra Institución, a fin de mantener un desempeño eficaz y una armonía con nuestro equipo de trabajo.

Lealtad Institucional: Es aquellaexpresión ética de conducta en todas nuestras acciones; la lealtad institucional es una guía que comprende los principios básicos del NMP creando un sentido de pertenencia.

Fidelidad ante los usuarios: Durante más de dos siglos que tiene la Institución de servir a quienes solicitan el apoyo del Nacional Monte de Piedad, tenemos el firme compromiso de laborar con profesionalismo, ética y honestidad,...