Analisis de un cybercafe

ESCUELA POLITECNICA DEL EJÉRCITO

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DEL COMERCIO

TECNOLOGIA DE MARKETING Y PUBLICIDAD

Proyecto: Estrategias de Marketing para la instalación de un cibercafé en el sector Quitumbe al sur de la ciudad de Quito. Realizado por: Lorena del Carmen Montenegro Laverde

Sangolquí – Ecuador

2009

Certifico que el presente trabajo ha sidodesarrollado en su totalidad por la Sra. Lorena Montenegro Laverde

-----------------------------------Ing. María Fernanda Larco Directora de Tesis

----------------------------Ing. Germán Huebla co - Director de Tesis

Resumen Ejecutivo El avance de la tecnología ha permitido que la globalización sea una realidad, los ciudadanos ya no son individuos de una nación sino ciudadanos delmundo, los sistemas de comunicación como el Internet están revolucionando los procesos del conocimiento lo que conlleva a la búsqueda continua de información por parte del ser humano. Esta realidad universal hace, que en cualquier parte del mundo, sea necesario contar con un medio de información para estar contactado con lo que ocurre a su alrededor. Es así que observando esta necesidad se haceimprescindible que en el sector de Quitumbe, localizado al sur de la ciudad de Quito, se instale un cibercafé dado su crecimiento habitacional y en consecuencia, poblacional evidenciado en los últimos años es importante. El proyecto de instituciones educativas a nivel básico, secundario y superior, implica también la presencia de población estudiantil de forma considerable, por tanto, la necesidad deque exista un lugar en donde se pueda acceder a esta herramienta informática es preponderante. Un cibercafé, es un lugar principalmente computarizado para

comunicarse, utilizando correctamente la tecnología del Internet, periféricos como las impresoras, y más elementos digitales que no se tiene en casa o al menos al alcance inmediato. En el desarrollo de este trabajo, el lector podrá observardatos obtenidos de una encuesta realizada a un grupo muestral cuyos datos permiten crear estrategias de marketing tanto para atraer nuevos clientes; así como para mantener el negocio en el mercado y cumplir las expectativas de inversión.

A mi Amado Esposo Antonio y a mi hija Kimberly por el apoyo y paciencia en las incansables horas que dedique para el desarrollo del presente trabajo.Agradecimientos Después de recorrer el camino y alcanzar la meta trazada, la satisfacción es grande, de acuerdo al esfuerzo, tiempo y recursos invertidos, haciendo necesario tener un control para poder expresar los agradecimientos sinceros. En primer lugar agradezco a Nuestra Señora del Quinche por haberme bendecido con salud y ánimo hasta este punto; por la ayuda y protección durante todo estetiempo de esfuerzo y trabajo. Especialmente, deseo agradecer a la Ing. María Fernanda Larco, por el privilegio de contar con su experimentada guía mediante sus conocimientos y experiencia, que muestra su continua labor profesional y académica. Debo reconocer su gran paciencia durante las largas horas de revisión y análisis de los borradores del trabajo, por lo cual expreso mi gratitud. Tambiénexpreso mi agradecimiento al Ing. Germán Huebla por haber brindado parte de su valioso tiempo y conocimiento en la revisión del presente trabajo. Finalmente, no puedo dejar pasar la oportunidad para expresar mi agradecimiento al cuerpo docente y administrativo de la universidad, haberme acogido y brindado su apoyo durante mi permanencia. por

CONTENIDO Pág. CAPÍTULO 1: Las Tecnologías de Informacióny Comunicación (TIC’s) ..... 1 1.1 Introducción ............................................................................................... 1 1.2 Comunicación y nuevas tecnologías......................................................... 2 1.2.1. Características ....................................................................................... 2 1.2.2. Internet y centros que usan...