Analisis de un hotel

Páginas: 43 (10640 palabras) Publicado: 16 de febrero de 2010
|ÍNDICE |Pág. |
| | |
|| |
|INTRODUCCIÓN | |
| | ||CAPÍTULO 1 CARACTERÍSTICAS GENERALES | |
|Antecedes | |
|Históricos|8 |
|Misión |12 |
|Visión |13 |
|Valores|13 |
|Modelo de identificación de procesos |14 |
|Domicilio y localización geográfica|15 |
|Número de habitaciones |18 |
|Clasificación en estrellas o diamantes |18 ||Certificaciones y/o distintivos y otros reconocimientos |18 |
| | |
|CAPÍTULO 2 PRODUCTOS, HABITACIONES Y SERVICIOS| |
|Tipo y número de habitaciones por piso |21 |
|Plano de las habitaciones por piso |22 |
|Descripción yservicios en cada tipo de habitaciones (decorados, fachadas, acabados, mobiliario) |23 |
|Amenidades en las habitaciones (dependiente del tipo) |25 |
|Servicios complementarios|26 |
| | |
|CAPÍTULO 3 PLAZA | |
|Competencia real...
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