Analisis De Una Empresa

Urgencias4351111

Análisis de la situación.
La empresa.

Urgencias 435-1111 es un Servicio Integral de Urgencias y Emergencias médicas del Grupo OSDE, una organización líder desde 1972, en el ámbito de la salud.
El Grupo Osde participa en servicios de Salud, Seguros de Vida y Retiro, Turismo, y además es creadora de la Fundación Osde. Es un Grupo Empresario líder y de prestigio en laArgentina. Dentro de dicho grupo podemos encontrar distintas organizaciones, estas son:
OSDE Binario, Binaria Seguros de Retiro S.A., Binaria Seguros de Vida S.A., Urgencias 4351111, Interturis S.A. y la Fundación OSDE.


Urgencias 435-1111 inició sus actividades el 25 de mayo de 1996 en la ciudad de Rosario y dentro de sus planes de expansión, el primer paso fue crear en la ciudad de Córdoba enel año 2006.
Se trata más bien de un sistema más que de un servicio, porque los 365 días del año “funciona sin parar nunca”.
Los procesos están muy bien diseñados, y el desafío en la ciudad es logístico. Esto se ve reflejado, en que la empresa es la que más bases tiene en la ciudad. Es precisamente allí donde están los móviles, de modo que permita llegar de manera más rápida al lugar delsiniestro.
Otra característica, es que es la empresa con mayor rapidez. El tiempo aproximado de llegada es de 7 a 8 minutos a cualquier lugar de la ciudad, para una situación de emergencias (denominada “de clave uno”).
Además, poseen la más avanzada tecnología. Las ambulancias son todos móviles de alta complejidad. Es “un sanatorio, una sala de terapia intensiva, con ruedas”. La gran diferencia es queantes cuando pasaba algo, la persona recién empezaba el tratamiento cuando llegaba al sanatorio, en ese tiempo muchísima gente perdía la vida. Lo novedoso, es que la sala de terapia intensiva, ahora, es llevada a la puerta de la casa de la persona. Con lo cual mejora muchísimo la capacidad de sobrevida del paciente. De ahí, que las ambulancias estén equipadas con todo lo que tienen que tener,aparte de eso, que estén próximas y bien distribuidas, y que tengan una estructura que les permita llegar rápido. La estructura logística se arma de modo que se pueda llegar a todos los siniestros que ocurran en cualquier lugar de la ciudad, en cualquier día y horario.
Finalmente, otra característica en la que hacen mucho hincapié es en el recurso humano. Más de la mitad de las personas que trabajanen Urgencias son médicos. Pero no trabaja cualquier médico, ya que un profesional recién recibido no puede trabajar en la empresa. Para hacerlo, tiene que tener, por lo menos, dos años de experiencia en una sala de terapia intensiva o en una unidad coronaria, de alguna institución pública o privada. Incluso, el personal que hace las atenciones telefónicas, se dedica al área de la salud. En sumayoría son estudiantes avanzados de la carrera de medicina.

Clientes.
Existen dos tipos de clientes, la cobertura tiene dos lados: por un lado, se cubre a una persona esté donde esté; por otro lado, se cubre un espacio, sin importar la persona, se cubre un edificio, un lugar. Éstas últimas se denominan “áreas protegidas”.
Si se hiciera un corte de segmentación tradicional, la empresa seencuentra en lo que se llama ABC amplio en segmentos de menores de 55 años.

Servicios.
Atención de Emergencias y Urgencias Médicas
Atención y traslado a centros de atención especializada (en caso de ser necesario) de niños y adultos a través de UNIDADES MÓVILES DE ALTA COMPLEJIDAD polivalentes.
Atención Clínica y Pediátrica Domiciliaria
Atención de profesionales capacitados en Consultas MédicasDomiciliarias (CMD) que incluyen diagnóstico presuntivo, tratamiento sintomático y orientación de la conducta posterior.
SMS Urgencias es un servicio gratuito para brindar información, a través del envío de mensajes telefónicos, sobre las diferentes instancias de cada atención médica solicitada.
Urgencias Odontológicas
Coordinación para la atención en consultorio ante cuadros dentales agudos...