Analisis De Una Temática De Comportamineto Organizacional

CURSO: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Profesor: Eduardo Barros Ayudantes: Felipe Cuadra y Begonia Ochagavía Trabajo Práctico: Análisis de una Temática de Comportamiento Organizacional

Alumnos:

Elys Bazan Francisco del Río Jüergen Freyer Rodrigo Escobar Sergio Hidalgo

INTRODUCCIÓN La empresa en la que se realizó este estudio es Comercializadora Global Products Ltda. La empresa fue fundadapor 2 socios en octubre del año 2006 y tiene como rubro principal la importación y comercialización de alimentos congelados (pescados, mariscos y hortalizas). Sus clientes principales son del área del retail, grandes distribuidores, hoteles, restaurantes, casinos, y también cuentan recientemente con 2 puntos de venta propios en la vega central. Esta empresa esta conformada por 7 personas que sedistribuyen en las distintas áreas organizacionales, 4 personas en el área comercial (incluido uno de los socios), 1 en el área gerencial (otro de los socios), 1 en administración y finanzas y 1 en contabilidad. El estudio, debido al tamaño reducido de la empresa, abarcará todas sus áreas.

Metodología El estudio consistió en diagnosticar el estado motivacional de los trabajadores en base a unmodelo escogido por el grupo. Se decidió trabajar con las 5 dimensiones del modelo de Hackman y Oldham (Eduardo Barros sobre Hackman y Oldham, 2010). En este modelo, se establecen 5 características de los puestos de trabajo, que a su vez crean estados mentales que repercuten en la motivación de los trabajadores, entre otras cuatro consecuencias. En base a lo anterior se desarrollaron las siguientesacciones: un análisis exhaustivo de fuentes bibliográficas relacionadas a cada una de estas dimensiones y a la motivación en general. Luego, se definieron una serie de preguntas (dirigidas y no dirigidas) para conocer el estado actual de los puestos de trabajo en las cinco dimensiones descritas por Hackman y Oldham. Posteriormente, se realizó una entrevista a cada trabajador de Global Products, enla cual se habló en profundidad de estas cinco dimensiones, en base al cuestionario elaborado. Finalmente, se contrastaron los resultados de estas entrevistas con la bibliografía revisada, para así poder determinar el nivel de desarrollo de las cinco dimensiones nombradas en la empresa, y proponer una serie de acciones tendientes a optimizar algunas características tanto de los puestos de trabajocomo de los procedimientos que inciden en sus características, para así afectar positivamente algunos estados mentales que mejoran la motivación y los otros aspectos donde impactan estas características de los puestos de trabajo, nombrados por Hackman y Oldham en su teoría.

Objetivo Desarrollar un análisis crítico de las características actuales de los puestos de trabajo de los empleados en laempresa de importaciones “Global Products”, tomando como foco de éste análisis la teoría basada en las Características del Puesto de Trabajo de Hackman y Oldham, para así poder realizar propuestas en virtud de mejorar la motivación y otros aspectos que impactan en el desempeño según esta teoría (desarrollo, eficacia, satisfacción). (Se anexan al final objetivos específicos).

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1.DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Global Products Ltda. se formó por la necesidad que visualizaron sus dos socios fundadores de proveer al mercado nacional alimentos congelados sanos y a bajo costo (pescados, mariscos y hortalizas congeladas), esto debido a que uno de ellos vivió alrededor de 2 años en Asia y vio que existían estos tipos de alimentos a un costo mucho más bajo que los producidos en Chile. Elentorno económico donde se desenvuelve (ambiente) es muy dinámico: entran y salen competidores constantemente; los productos varían según los precios en los mercados internacionales y los gustos y preferencias de los consumidores; entre otras cosas. Sus principales competidores son todas las empresas que venden alimentos en el país, ya que Global Products comercializa un sinnúmero de tipos de...