Analisis de ventas

ANÁLISIS DE VENTAS.

Contacto: Alain Fabián Arana Gutiérrez.
Referencia: www.esenciahumana.com.mx
Correo: alain_arana@esenciahumana.com.mx
El Módulo Analítico de Ventas y Distribución, permite conocer en profundidad los principales procesos de ventas y distribución como solicitudes, presupuestos, procesamiento de pedidos, control de stock, control de devoluciones, y entregas. 
El Módulo deAnálisis de Ventas y Distribución es capaz de alcanzar un nivel de profundidad en la elaboración de reportes, los reportes y tableros del módulo permiten realizar análisis on-line avanzados y detallados.  La compañía puede potenciar las capacidades de seguridad y administración autorizando simultáneamente a un Analista de Negocio interno para que detecte ineficiencias en los procesos de ventas.El módulo permite controlar procesos, navegar la información hasta los niveles más detallados, detectar tendencias, realizar análisis estadísticos avanzados y extraer inteligencia de la información que de otra manera no podría accederse. El módulo comprende las siguientes áreas de análisis:
1. Análisis de Solicitudes: Información sobre las instancias iníciales del proceso de venta.  Monitoreodel procesamiento de solicitudes y medición de la actividad en base a múltiples dimensiones. 
2. Análisis de Presupuestos: Análisis del procesamiento de presupuestos y monitoreo de la cantidad de solicitudes que se convierten en presupuestos.
3. Análisis de Órdenes de Venta: Enfocado en el análisis de todas las métricas relacionadas con las órdenes de venta.  Medición de las ventas globalespor región y producto, identificación de segmentos de clientes por patrones de venta, y evaluación de la conversión de presupuestos en órdenes de venta. 
4. Análisis de Entregas: Análisis de la forma de entrega de los productos al cliente.  Monitoreo del proceso de entrega por región, producto, punto de entrega y otras dimensiones.
5. Análisis de Servicios de Venta y Entrega: Informaciónsobre todas las actividades relacionadas con el cierre de las transacciones realizadas, lo que permite el control de stock, el monitoreo de las devoluciones, y la optimización de la calidad del servicio de entrega. 
Satisfacción On-line.
Encuestafacil.com es la herramienta web de encuestas online Nº 1 en España y LatinoAmérica. Permite a los usuarios elaborar por si mismos, de una forma rápida ysencilla, encuestas internas y externas que ayuden en la toma de decisiones. Encuestafacil.com permite obtener información en tiempo record y sin destinar apenas recursos.

Todo el proceso de investigación en tres sencillos pasos:
1) Diseño de cuestionarios a la medida y necesidades de tus clientes.
2) Recopilación de información importante, que permitirá a tu negocio un mejordesempeño.
3) Análisis de dicha información en tiempo real, que te permitirá detectar las posibles fallas.

Servicio al cliente.

Conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.

El servicio al cliente se puede utilizar como un método eficaz paradistinguirse de la competencia. De hecho, el servicio al cliente es una de las fortalezas de las pequeñas empresas, y si lo pone de relieve puede competir con empresas más grandes que están en condiciones de ofrecer más variedad, precios más bajos y otros beneficios adicionales que usted no puede costear. Sin embargo, muchas pequeñas empresas se quedan cortas en la categoría de servicio al cliente.

¿Porqué? Una de las razones es el desconocimiento. Simplemente no hay muchos ejemplos de un buen servicio al cliente que sirvan de modelo para su empresa.

El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing, la cual contiene las siguientes características:

➢ Los servicios que se ofrecerán
➢ El nivel servicio que se debe ofrecer
➢ Las mejores formas de ofrecer los...