Analisis de Whirlpool



Universidad de Guadalajara
Centro Universitario de la Costa
División de Ingenierías
Ingeniería en Telemática


ADMINISTRACIÓN
Whirlpool









Patricia Campechano
Carolina Díaz
Raziel Valle
Luis Cuellar


Presentación

La empresa reconocida a nivel mundial, Whirlpool en 19 años, ha llegado a ser la marca número uno de electrodomésticos. Este éxito ha sido posible gracias a su labor constantey continuada en investigación, desarrollo e innovación, para poder satisfacer las necesidades cambiantes de sus consumidores.
Fundada el 11 de noviembre de 1911, Whirlpool Corporation ha influido en el hogar y la vida familiar durante el último siglo. La compañía está impulsada por la creencia de que todo el mundo necesita un lugar cómodo para llamar a casa y tiene una historia de 100 años dela creación de mejores formas de cocinar, limpiar, de refrigeración y almacenamiento. Al centrarse en una sola persona, una familia, un hogar, una comunidad a la vez, Whirlpool Corporation se compromete a crear una vida mejor, mejores viviendas y un mundo mejor.
Trascender en el universo corporativo no es fácil. Cumplir 100 años lo es menos en un área tan competida que evoluciona a pasosagigantados. WHIRLPOOL llegó en 2011 a las 10 décadas de actividad constante que ha dado frutos extraordinarios.
¿Cuál ha sido la clave del éxito de esta innovadora empresa? La respuesta es sencilla: se han dedicado con mucho esmero a mejorar la vida de los consumidores a través de sus innumerables productos, es una empresa sustentable, innovadora e incluyente y además, WHIRLPOOL invierte constantemente enel entrenamiento y capacitación para el desarrollo de sus colaboradores.
Cuenta con una completa gama de electrodomésticos: refrigeradoras, freezers, estufas, microondas, hornos, campanas, lavadoras, secadoras y lavavajillas; con un portafolio de marcas con un alto perfil de diseño e innovación, además de productos tradicionales, fáciles de usar y durables. Whirlpool, además, fue elegida comoMarca Preferida por los consumidores según Millward Brown en 15 países de Latinoamérica y el Caribe en 2010.



Introducción


El presente proyecto está enfocado a un análisis de la empresa reconocida mundialmente: Whirlpool, en cuanto a su estructura, organización, algunas problemáticas, cómo está constituida, proceso administrativo y diversos factores internos y externos que la han llevado acolocarse como líder mundial.
En este caso, cabe mencionar que nos enfocamos a un segmento de la empresa: el Depto. De Ventas, donde se realizó una amplia investigación que nos ha arrojado como resultado el presente trabajo. Es importante tener una noción de como una empresa (ya sea muy pequeña o una empresa mundial) es funcional y cómo hace para mantenerse y/o sobresalir del resto, incluyendo enesos dos puntos, las problemáticas a que se enfrenta el departamento analizado.
A pesar de que Whirlpool es una empresa muy reconocida, es como todo, tiene sus puntos débiles, y a los que nos enfocamos fueron problemáticas que se presentan en el área de ventas. Es un departamento muy importante ya que allí es donde se llevan las cuentas de todo lo que se vende y lo que no se ha vendido, por lo quetratamos de proponer algunas soluciones.
Dichas soluciones han sido evaluadas para elegir la que más se adecue a la forma de trabajar de la empresa, se requiere de una toma de decisión para un curso de acción importante que resolverá una inquietud que en parte, retrasa el avance de la empresa. Las soluciones que hemos implementado tienen relación directamente con el personal del departamento y losclientes.
Objetivos


El objetivo principal de esta investigación es conocer un poco más acerca del proceso administrativo de la empresa Whirlpool.
Otros objetivos más específicos son los siguientes:
Conocer sus valores y razón de ser.
Analizar la situación de la empresa mediante un análisis FODA.
Conocer el tipo de organización que tiene la empresa.
Detectar una problemática en un área de o...