Analisis del ambiente empresa COPPEL



ANÁLISIS DEL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA DE LA EMPRESA “COPPEL”
Su misión es:
Ser la tienda favorita para la gran mayoría del mercado popular que compra a crédito, ofreciendo de la manera másfácil un amplio surtido de productos y servicios a buenos precios para toda la familia y el hogar.
Crear el gusto por comprar debido a la facilidad y buen trato, ofrecer un ambiente cómodo y familiar,distinguirnos por atentos, respetuosos y serviciales, ofrecer la mejor variedad de productos y servicios, conocer lo que vendemos y lo que hacemos, utilizar procesos de venta sencillos, cumplir atiempo todos los compromisos, ser transparentes y claros con la información, evitar las filas de espera, hacer las cosas bien a la primera, escuchar atentamente cualquier queja, hacer llegar las quejas alresponsable, tomar nota de lo que se tiene que hacer, capacitarnos constantemente.
Productos que ofrece:
Ropa para toda la familia
Muebles
Blancos
Perfumería
Zapatos
Juguetería
Enseres, línea blanca,electrodomésticos, audio, video, celulares y electrónica
Joyería y relojería
Neumáticos y baterías para automóviles
Bicicletas, caminadoras, etc.



Servicios:
Crédito con tarjeta de crédito propiaGarantía extendida sin cargo
Entrega a domicilio
Pago de servicios
Servicio de óptica
Banco
Afore
Seguros
Servicios de telefonía celular (recargas)
AMBIENTE INTERNO:
La Empresa corresponde a susempleados procurando siempre oportunidades de desarrollo económico y personal, les otorga un fondo de ahorro para su jubilación, seguro de vida, becas de estudio, apoyo en la adquisición de útilesescolares, regalo de bodas, descuentos en tienda, acceso a la biblioteca y un calendario atractivo de actividades culturales y deportivas. El respaldo incondicional a los empleados explica en una rotacióngestionable de 6% en el personal sindicalizado y 1% en el personal de confianza
MICROAMBIENTE:
Proveedores:
A las tiendas Coppel las surten 1,043 proveedores, 19.9% más entidades que hace cinco años...