analisis del ambiente interno y externo de una empresa

RESUMEN EJECUTIVO

World of Cell, franquicia de Claro, es una empresa individual de responsabilidad limitada, siendo su único propietario el señor: Luís Reyes Orbegoso. Cuenta con un limitado número de personal administrativo dado que es una empresa pequeña pero en vías de crecimiento.

Empresa dedicada a la venta de equipos móviles y comunicaciones. Para ingresar a este rubro en el cual sedesempeña la empresa se necesita una inversión moderadamente alta, existen ciertos riesgos para entrar en ella pero la industria es muy atractiva dado su crecimiento sostenido los últimos años; dirigido principalmente a público de clase: A, B y C principalmente.

La empresa cuenta con fortalezas como: un mayoritario apoyo de publicidad por parte de Claro, adecuada Fuerza de ventas., adecuadaInfraestructura de la Cía, una Participación Activa en Eventos promociónales, es buena la calidad del servicio así como la atención al cliente; siendo sus principales debilidades: una mala ubicación de la Empresa, escasez rápida de Stock., un único Local., nula diferenciación de las demás franquicias además de no tener una Estrategia Definida.

La empresa tiene sus oportunidades en el cierrede una de las principales franquicias de claro como es TRIMACEL, un crecimiento del mercado, interés creciente del Público por nueva tecnología y una disminución del Costo de los Productos. Siendo amenaza da en : Crecimiento de otras Franquicias, el ingreso de nuevos Planes para Empresas por la competencia indirecta, ingreso de Nuevas Franquicias, Ingreso de Nueva Tecnología por parte de laCompetencia Indirecta y el aumento de Puntos de Venta.

La empresa debe diferenciarse de las demás franquicias de Claro a través de un mejor servicio post venta, una mejor capacitación a su fuerza de ventas, un mejor trato al cliente e invirtiendo en su crecimiento dado las oportunidades que tiene, siendo mas agresivo en cuanto a su publicidad y conservando sus puntos fuertes.

El desarrollo delnegocio esta en aumento es por eso que el momento para crecer es este y convertirse en la principal distribuidora de Claro en la cuidad de Trujillo.

RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA:

World of cell E.I.R.L. fue creada como franquicia de CLARO un 2 de Mayo del año 2005, cuando aun seguía siendo la denominación de la Compañía “TIM”, siendo único representante legal el Sr. Luís Reyes O., quién pesea la creciente competencia decide crear una franquicia con instalaciones acondicionadas, una plataforma acogedora para la atención al público, con oficinas adecuadas para la administración y atención al cliente.

DATOS GENERALES:

RAZÓN SOCIAL:
World of Cell E.I.R.L.

UBICACIÓN GEOGRÁFICA:
Jr. San Martín 144

MARCO LEGAL:
La empresa World of Cell E.I.R.L, se encuentra constituidacomo Empresa Individual de Responsabilidad Limitada de acuerdo a los dispositivos legales (D. Ley 21621) para la Formalización de Empresas, y conforme a su actividad económica por encontrarse en desarrollo como pequeña empresa.

ACTIVIDAD ECONÓMICA:
Venta de comunicación y equipos móviles además de accesorios para los mismos.

DEFINICIÓN DEL ÁMBITO DE LA ACTIVIDAD:
World of Cell brinda unservicio de venta de comunicación y equipos móviles además de accesorios para los diferentes modelos existentes a través de una venta personal y directa.

PRINCIPALES SERVICIOS:
1. Servicios de venta de equipos móviles CLARO, en los planes de:
 Pre pago
 Plan Post Pago
2. Servicios de venta de accesorios para móviles.
3. Servicios de Recargas Virtuales.
DEFINICIÓN DEL NEGOCIO:

MISIÓNSomos una franquicia de CLARO que proporciona un producto y servicio de telefonía móvil en la ciudad de Trujillo con una propuesta joven para los niveles socioeconómicos A, B y C así como para Empresas del medio local, a través de un servicio directo y personalizado, contando con asesores capacitados y una fuerza de ventas comprometida con su vocación de servicio al cliente.

VISIÓN

Ser...