analisis del bcp

ANÁLISIS DEL ENTORNO DEL BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ

I. MISIÓN
Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del país.

II. VISIÓN

Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que ofrecemos..III. CULTURA

Nuestra cultura BCP se nutre cada día de las experiencias por las que atravesamos. Esta cultura se expresa a través de nuestra gente, del enfoque en nuestros clientes y de la manera cómo hacemos negocios.

Nuestros clientes como centro de todas nuestras decisiones
Todas las decisiones que tomamos tienen como centro las necesidades de nuestros clientes, ellos son larazón de ser de nuestro negocio.
Nos interesa construir relaciones duraderas, basadas en la confianza mutua y en una excelente calidad de servicio.

Buscamos siempre la mejora continua, tenemos la capacidad de adaptarnos y adelantarnos a las necesidades de nuestros clientes.
Nos comprometemos con el desarrollo de nuestro país y de todos los peruanos, esforzándonos por llegar cada vez a másgente, brindándoles soluciones que le permitan crecer y progresar, a través de una bancarización responsable.

Nuestra gente, lo que nos hace únicos y nos permite marcar la diferencia en el mercado: nuestro ADN
Tenemos el orgullo de contar con los mejores profesionales del país.
El BCP, por su tamaño y diversidad, es capaz de ofrecer un amplio abanico de oportunidades de carrera ydesarrollo para sus colaboradores. Oportunidades que nos permiten desarrollarnos en múltiples formas, según nuestra experiencia, nuestras motivaciones y nuestros intereses particulares.

Buscamos formar líderes que apoyen el desarrollo de nuestros colaboradores y nos preocupamos por innovar en estrategias e iniciativas que promuevan el crecimiento profesional de nuestra gente
La naturalezade nuestro negocio y la forma de comportarnos en los mercados en los que operamos
Somos una organización orientada al logro de resultados, buscando siempre un crecimiento eficiente con una adecuada gestión del riesgo: ponemos pasión en cada meta que nos trazamos.
Nuestro compromiso con la ética es la base de nuestro negocio y todas nuestras acciones.
Somos un banco netamente peruano ynosotros mismos tenemos que innovar y encontrar las mejores soluciones de negocio. Para lograrlo, contamos con las mejores y más modernas herramientas para que nuestro trabajo sea cada vez más efectivo.

Nuestra marca

La marca BCP es nuestro principal activo. El BCP está asociado a los conceptos de seguridad y confianza, a una trayectoria de 124 años y a su presencia en todo el país, através de sus canales de atención. Pero luego de ese tiempo transcurrido, tenemos un reto:
Convertirnos en una marca que además de su trayectoria y su cobertura, sea reconocida por su enfoque en el cliente. Y para ello debemos construir una promesa de marca de mayor relevancia:
“Ser el aliado en la realización de los sueños de nuestros clientes y de todos los peruanos”.

Si bien lasolidez, la confianza y el estar en todo el Perú con más y nuevos canales de atención son muy importantes para nuestros clientes, queremos además ser reconocidos como un banco cercano, que se focaliza en ellos, en cada una de sus acciones. El “enfoque en el cliente” significa conectarnos con sus necesidades y ayudarlo a alcanzar sus metas de una manera más activa.
Sabemos que nuestrosclientes esperan de nosotros un servicio de calidad, rápido, cercano y con una comunicación clara y transparente. Y también sabemos que el “enfoque en el cliente” es una tarea de largo aliento, que recaerá en todos y cada uno de los colaboradores del BCP y que será nuestro norte en los próximos años.










IV. ENTORNO INTERNO Y EXTERNO
AMBIENTE INTERNO
ACCIONISTAS E INVERSIONISTAS...