Analisis del caso Jet Airways


Nombre: Aleksandra Dobrova
Matrícula: AL02710727
Nombre del curso: Fundamentos de administración

Nombre del profesor: Salvador Tamayo Paz

Módulo: 7

Actividad: Reporte del caso “Jet Airways: Despido, insomnio y empleo”

Fecha: 20/09/2013
Bibliografía:


Análisis del caso Jet Airways y propuestas de solución a la problemática presentada.
Introducción.
El presente trabajo setrata de un análisis detallado y propuesta de solución del caso “Jet Airways: Despido, insomnio y empleo” (Ayala & Boonman, 2009) el cual relata la polémica del despido masivo que ocurrió dentro de la compañía Jet Airways en el año 2008 y la consecuente recontratación del personal dos días después.
Desarrollo.
Antecedentes del problema.
Debido a la crisis mundial en el año 2008, la mayoríade las aerolíneas a nivel internacional han tenido muchas dificultades económicas tanto por la bajada de la demanda de pasajeros y transportes de carga como por la subida de los precios de la turbosina (Ayala & Boonman, 2009).
Jet Airways, la aerolínea comercial más importante de India, no fue la excepción. Además de tener una pérdida de -2.53 billones de rupias para el año fiscal 2008, laempresa reportó “una perdida histórica de US$77 millones para el trimestre julio-septiembre 2008” (Ayala & Boonman, 2009) debido a los altos costos operativos.
En Octubre de ese mismo año Jet Airways formó una alianza estratégica con su principal competidor Kingfisher Airlines con el fin de sobrevivir la crisis y reducir los costos (Airline Industry Information, 2008). Un día después Jet Airways tomóla decisión de despedir a mil 900 empleados la cual fue revocada al día siguiente por el presidente de Jet Airways, Naresh Goyal (Economist Intelligence Unit, 2008) quien según Sengupta (2008) no soportaba ver infelices a sus empleados y  según Sheth (2008) cedió bajo fuerte presión política del gobierno.
Protagonistas.
Analizando el caso, nos encontramos con los siguientes actores:
Consejoadministrativo de Jet Airways – órgano que toma las decisiones de la compañía, así como el que defina su estrategia y objetivos. Ante los medios externos fungió como responsable del despido del personal.
Naresh Goyal – el presidente de Jet Airways quien, en conjunto con consejo administrativo, es responsable de las decisiones de la compañía. Naresh fue el responsable de la recontratación delpersonal despedido.
Los empleados despedidos de Jet Airways – son los realizaron manifestaciones en las instalaciones de la empresa y pidieron al gobierno su intervención (Rediff, 2008)
Medios de comunicación - han atacado abiertamente la decisión de la compañía del despido masivo lo que generó una polémica en diversos círculos industriales y gubernamentales
Gobierno – aparentemente ejerció fuertepresión sobre la compañía para la recontratación de los empleados despedidos (Economist Intelligence Unit, 2008)
Definición del problema.  
De acuerdo a los eventos que tomaron lugar en el 2008, el problema se define de la siguiente forma:
El presidente de la compañía no analizó y no asumió las consecuencias de sus decisiones en los diversos aspectos de la administración tales como laestrategia corporativa, responsabilidad social, administración de recursos humanos y su comunicación.
A continuación se detallan las consecuencias de sus decisiones en los aspectos antes citados:
La estrategia.
Para enfrentar la crisis es indispensable replantear y ajustar la estrategia de acuerdo a las demandas del mercado (Vargas, 2013).
Al parecer Jet Airways tenía su estrategia bien definidacuando tomo la decisión de formar una alianza con su competidor principal Kinfisher Airlines y hacer el recorte del personal. La estrategia que falló rotundamente cuando el despido fue revocado. En ese momento la empresa tuvo que replantear su estrategia de nuevo debido a que el impacto financiero de la recontratación iba a afectar de forma negativa las acciones encaminadas a sobrellevar la...