Analisis del comportamiento de compras
Páginas: 2 (384 palabras)
Publicado: 10 de noviembre de 2010
NALIZANDO EL COMPORTAMIENTO DE COMPRAS
Por qué compra la gente? y ¿Por qué la gente compra lo que compra?
La respuesta a estas dos preguntas es crucial para las empresas que basan su actuación enun modelo de afuera hacia adentro; es decir, que se enfocan a entender las necesidades del mercado para atenderlo mejor.
Comprender verdaderamente la motivación de los clientes, requiere reconocerque el producto o servicio que la empresa les ofrece significa para ellos un beneficio y que éste es parte importante de lo que ellos compran.
Maslow propuso que el ser humano jerarquiza susnecesidades de las más a las menos apremiantes (fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y auto realización) y que le dedica tiempo y esfuerzo primero a una necesidad de menor jerarquía, la cual,una vez satisfecha dejará de ser un motivador para cederle su lugar a una necesidad del siguiente nivel. Cuando una persona tiene suficiente agua, comida y techo empezará a preocuparse por suseguridad, sus necesidades sociales, emocionales, etc.
Tambien dijo que el ser humano al momento de hacer una compra se basava en los siguientes tres puntos:
1. Necesidad
2. Motivación
3.Beneficio
POR EJEMPLO:
Así, definimos necesidad como requerimiento (agua); motivación como el estado de tensión que se genera cuando una necesidad no está siendo cumplida (sed) y beneficio comosatisfacción, o resultado de satisfacer una necesidad.
COMPORTAMIENTO DE COMPRAS
1. ¿Por que compras aquí y no en otro lugar?
2. ¿Cuáles son los productos que mas buscas aquí?
3. ¿Cualesson las marcas de tu preferencia?
4. ¿si no encuentras esos productos aquí visitas alguna otra tienda?
Si, ¿Cuáles?
No
5. ¿Cuánto es tu presupuesto máximo para compraraquí?
$
6. ¿Cuántas veces por mes visitas esta tienda?
7. ¿Durante que tiempo temporada compras mas aquí? Y ¿Por qué?
8. Enumera del 1 al 4 las principales razones por las que compras...
Por qué compra la gente? y ¿Por qué la gente compra lo que compra?
La respuesta a estas dos preguntas es crucial para las empresas que basan su actuación enun modelo de afuera hacia adentro; es decir, que se enfocan a entender las necesidades del mercado para atenderlo mejor.
Comprender verdaderamente la motivación de los clientes, requiere reconocerque el producto o servicio que la empresa les ofrece significa para ellos un beneficio y que éste es parte importante de lo que ellos compran.
Maslow propuso que el ser humano jerarquiza susnecesidades de las más a las menos apremiantes (fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y auto realización) y que le dedica tiempo y esfuerzo primero a una necesidad de menor jerarquía, la cual,una vez satisfecha dejará de ser un motivador para cederle su lugar a una necesidad del siguiente nivel. Cuando una persona tiene suficiente agua, comida y techo empezará a preocuparse por suseguridad, sus necesidades sociales, emocionales, etc.
Tambien dijo que el ser humano al momento de hacer una compra se basava en los siguientes tres puntos:
1. Necesidad
2. Motivación
3.Beneficio
POR EJEMPLO:
Así, definimos necesidad como requerimiento (agua); motivación como el estado de tensión que se genera cuando una necesidad no está siendo cumplida (sed) y beneficio comosatisfacción, o resultado de satisfacer una necesidad.
COMPORTAMIENTO DE COMPRAS
1. ¿Por que compras aquí y no en otro lugar?
2. ¿Cuáles son los productos que mas buscas aquí?
3. ¿Cualesson las marcas de tu preferencia?
4. ¿si no encuentras esos productos aquí visitas alguna otra tienda?
Si, ¿Cuáles?
No
5. ¿Cuánto es tu presupuesto máximo para compraraquí?
$
6. ¿Cuántas veces por mes visitas esta tienda?
7. ¿Durante que tiempo temporada compras mas aquí? Y ¿Por qué?
8. Enumera del 1 al 4 las principales razones por las que compras...
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