Analisis Del Comportamiento Del Comsumodor

ÍNDICE

RESUMEN
INTRODUCCIÓN
Situación Problemática
Objetivo 
Metodología
Justificación 
MARCO TEÓRICO
Roles que intervienen en la Compra
Factores Internos
Factores Externos
Modelo del Proceso de Decisión del Consumidor
RESULTADOS 
ANÁLISIS Y DISCUSIÓN
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS


RESUMEN
El propósito y objetivo principal de estainvestigación es analizar el comportamiento de compra de lacteos de las amas de casa de las siguientes edades de entre 20 y 50 años. Para ello se utilizo como herramienta de recolección de datos una encuesta, que será aplicada a 120 amas de casa de la ciudad de encarnacion . Luego se compararán estos resultados haciendo uso de bases teórica acerca de los factores externos e internos que llevan a las amas decasa a comprar determinada marca de leche. La principal conclusión a la que se llegó es que lo que más influye en la decisión de compra es la información nutricional de la leche y la marca más consumida es trebol.
Palabras Clave: comportamiento del consumidor, factores internos, factores externos








INTRODUCCIÓN
Todas las personas manifestamos, a la hora de comprar, ciertas actitudes que aveces pueden concordar o no con la manera de ser de cada individuo. Algunas veces nos tomamos mucho tiempo y esfuerzo al momento de comprar un producto, ya sea por la necesidad que tenemos, por la importancia que le demos, por el uso o por el precio que nos vemos obligados a pagar; pero otras veces adquirimos productos por un impulso que parece irracional o no controlado. Talvez sea por esto que nospreguntamos cuáles son esos factores que nos empujan o nos impulsan a actuar de determinada manera en las situaciones donde se realiza una compra.
Según diversos autores principalmente existen dos tipos de factores que influyen determinantemente en la decisión de compra de un producto, los internos y los externos. A la hora de comprar, en ocasiones es la cabeza y el pensamiento el motor de laconducta, pero otras veces son los impulsos primarios de apetencia, gusto o ganas los que nos motivan a comprar.
“El estudio del Comportamiento del Consumidor abarca a cada una de las personas que forman la sociedad, puesto que, al fin y al cabo, todos somos consumidores en algún momento de nuestra vida, por no decir todos los días”... “El Comportamiento del Consumidor estudia cómo y por qué comprany consumen los consumidores. Este acto nos introducen dentro del mundo de la economía, de la psicología o la sociología entre otros campos...”
Situación Problemática
Cuando se trata de comprar productos para el hogar o de consumo masivo (como la leche emvasada ), son principalmente las amas de casa quienes toman la decisión de comprar tal o cual producto.
Más aún, cuando se trata de productoscomo la leche que es básica para la alimentación de cualquier niño, las amas de casa ponen mayor énfasis en consumir aquella que le provea de más vitaminas. Esta afirmación se basa en la simple observación de cuando uno va a un supermercado, a un mercado o a una tienda y se da cuenta de quienes están ahí comprando, son mayormente las amas de casa, las mismas que se ven influenciadas por una serie defactores que aquí clasificaremos en externos e internos.
El hecho de comprar nleche envasada , resulta tal vez más económico que comprarla , siendo esto un atractivo para las amas de casa. Pero ¿el precio es el único factor que influye en la decisión de compra de las amas de casa de este segmento?, a partir de allí surge esta investigación.

ANTECEDENTES
Analizo el comportamiento de compra deloa consumidores de leche envasada en la ciudad de encarnacion
Así también determino las variables internas y externas del comportamiento del consumidor y determino también el comportamiento de compra de consumidores
Problema de Investigación
¿cuál es el perfil de compra de leche embasada de las amas de casa, entre 30 y 50 años,en...