Analisis Del Comportamiento Del Consumidor

Análisis de comportamiento del consumidor

Con cierta frecuencia tomamos decisiones para solucionar algunos de nuestros problemas. Es así como desarrollamos en forma individual o colectiva unconjunto de actividades específicas cuya causa puede ser de rigen interno o de origen externo y están dirigidas a lograr la satisfacción de necesidades mediante la búsqueda, evolución, compra y uso oconsumo de productos o servicios, previa identificación de que en efecto son los respectivos satisfactores. Cuando tomamos estas decisiones somos consumidores.

El comportamiento del consumidor se definecomo la serie de actividades que desarrolla una persona cuando busca, compra, evalúa, dispone y usa un bien para satisfacer sus necesidades y deseos. Este conjunto de actividades implica accionesfísicas y mentales.
Por lo tanto entiendo de que un estudio del comportamiento del consumidor nos da respuesta a una serie de interrogantes: ¿qué compran?, ¿Por qué?, ¿Cuánto?, ¿Cómo?
En el caso de losbienes de uso frecuente las respuestas a estas cuestiones están casi automatizadas por la frecuencia con la que adquirimos este tipo de bienes, sin embargo, en el caso de los bienes duraderos lasrespuestas nunca están automatizas e implican un proceso consciente adicional.
Pero el moderno análisis del comportamiento del consumidor implica también analizar las distintas acciones y respuestas quese producen tras la compra del producto, esta información es esencial para los responsables de marketing.
El estudio del comportamiento del consumidor es esencial a la hora de elaborar lasestrategias de marketing. El proceso de elaboración de las estrategias de marketing implica varias fases: análisis de la situación, diseño de las estrategias, ejecución y control de las mismas.
El análisis delcomportamiento del consumidor pertenece a la primera fase y nos proporciona información acerca de las distintas oportunidades que pueda tener la empresa en el mercado.
En el caso de mercados...