Analisis Del Comportamiento Del Consumiedor
Páginas: 6 (1323 palabras)
Publicado: 24 de mayo de 2012
Análisis del Comportamiento del Consumidor
Factores influyentes:
El incremento de la competencia, los rápidos cambios del entorno y el aumento de las exigencias de los consumidores requieren que las empresas estudien y comprendan el comportamiento del consumidor. La globalización de la economía y la ampliación de los mercados de las empresas exigen la captación de información de los mercadosy su continuo y sistemático tratamiento. Es preciso responder a unas preguntas fundamentales para poder guiar los planes y acciones de marketing:
• ¿Por qué los consumidores actúan de una determinada forma?
• ¿Por qué compran determinados productos y no otros?
• ¿Por qué adquieren una marca concreta?
El estudio del comportamiento del consumidor se centra en el conjuntode actos de los individuos que se relacionan directamente con la obtención, uso y consumo de bienes y servicios. Incluye el estudio de por qué, el dónde, con qué frecuencia y en qué condiciones consumimos los diferentes bienes o servicios. La finalidad de esta área es comprender, explicar y predecir las acciones humanas relacionadas con el consumo.
El estudio del comportamiento del consumidorplantea múltiples dificultades:
Con frecuencia intentamos comunicar mucho más de lo que realmente
Sabemos.
Los consumidores somos complejos:
Las emociones internas, nuestra afectividad nos impulsa frecuentemente hacia reacciones no meditadas, impulsivas, irreflexivas e incluso incoherentes.
El Conocimiento delComportamiento del Consumidor
Existen múltiples perspectivas para estudiar el comportamiento del consumidor:
La economía.
La sociología.
La psicología.
La gestión de empresa.
La comercialización e investigación de mercados.
La complejidad del estudio requiere un análisis con un enfoque multidisciplinar e integrador.El conocimiento del comportamiento del consumidor nos puede proporcionar múltiples beneficios para la empresa que se enfrenta a un entorno dinámico, complejo, competitivo e incierto:
Identificación de Oportunidades de Negocio:
El mejor conocimiento de las necesidades de los consumidores, el
Reconocimiento y evaluación de grupos de consumo con necesidades insatisfechas son requisitos para la identificación de oportunidades de negocio.
El análisis de lacompetencia quiere ponerse en relación con los deseos de los consumidores y analizar los huecos del mercado dejados por las empresas competidoras.
La Segmentación:
Segmentar mercados, actividad necesaria actualmente para la inmensa mayoría de las empresas, requiere un conocimiento profundo de las variables que puedan ser utilizadas en el proceso y estas variables afectan aspectos básicamenterelativos al consumidor.
El Posicionamiento:
La intensificación de la competencia y las demandas de los consumidores producen una clara evolución histórica desde productos estandarizados a la comercialización de productos diferenciados que compiten con imágenes diferentes y posicionamientos específicos.
La Gestión de las Funciones del Marketing:
Cualquier decisión relacionada con la gestióndel producto, el precio, la distribución o la comunicación requiere comprender los mecanismos del comportamiento del consumidor.
La Evaluación:
La evaluación de la acciones de marketing requiere conocer el comportamiento del consumidor puesto que permite explicar las causas de los resultados de las acciones de marketing.
Determinantes de la Demanda
La demanda de un bien o serviciodepende de diversos factores además de su precio. Los más importantes son:
Precio de Otros Bienes:
La cantidad de un bien que los consumidores planean comprar depende también del precio de otros bienes. Su efecto varía si estos son sustitutos o complementarios del bien original.
Sustituto:
Es un bien que se puede utilizar en lugar de otro.
Complementario:
Es un bien utilizado...
Factores influyentes:
El incremento de la competencia, los rápidos cambios del entorno y el aumento de las exigencias de los consumidores requieren que las empresas estudien y comprendan el comportamiento del consumidor. La globalización de la economía y la ampliación de los mercados de las empresas exigen la captación de información de los mercadosy su continuo y sistemático tratamiento. Es preciso responder a unas preguntas fundamentales para poder guiar los planes y acciones de marketing:
• ¿Por qué los consumidores actúan de una determinada forma?
• ¿Por qué compran determinados productos y no otros?
• ¿Por qué adquieren una marca concreta?
El estudio del comportamiento del consumidor se centra en el conjuntode actos de los individuos que se relacionan directamente con la obtención, uso y consumo de bienes y servicios. Incluye el estudio de por qué, el dónde, con qué frecuencia y en qué condiciones consumimos los diferentes bienes o servicios. La finalidad de esta área es comprender, explicar y predecir las acciones humanas relacionadas con el consumo.
El estudio del comportamiento del consumidorplantea múltiples dificultades:
Con frecuencia intentamos comunicar mucho más de lo que realmente
Sabemos.
Los consumidores somos complejos:
Las emociones internas, nuestra afectividad nos impulsa frecuentemente hacia reacciones no meditadas, impulsivas, irreflexivas e incluso incoherentes.
El Conocimiento delComportamiento del Consumidor
Existen múltiples perspectivas para estudiar el comportamiento del consumidor:
La economía.
La sociología.
La psicología.
La gestión de empresa.
La comercialización e investigación de mercados.
La complejidad del estudio requiere un análisis con un enfoque multidisciplinar e integrador.El conocimiento del comportamiento del consumidor nos puede proporcionar múltiples beneficios para la empresa que se enfrenta a un entorno dinámico, complejo, competitivo e incierto:
Identificación de Oportunidades de Negocio:
El mejor conocimiento de las necesidades de los consumidores, el
Reconocimiento y evaluación de grupos de consumo con necesidades insatisfechas son requisitos para la identificación de oportunidades de negocio.
El análisis de lacompetencia quiere ponerse en relación con los deseos de los consumidores y analizar los huecos del mercado dejados por las empresas competidoras.
La Segmentación:
Segmentar mercados, actividad necesaria actualmente para la inmensa mayoría de las empresas, requiere un conocimiento profundo de las variables que puedan ser utilizadas en el proceso y estas variables afectan aspectos básicamenterelativos al consumidor.
El Posicionamiento:
La intensificación de la competencia y las demandas de los consumidores producen una clara evolución histórica desde productos estandarizados a la comercialización de productos diferenciados que compiten con imágenes diferentes y posicionamientos específicos.
La Gestión de las Funciones del Marketing:
Cualquier decisión relacionada con la gestióndel producto, el precio, la distribución o la comunicación requiere comprender los mecanismos del comportamiento del consumidor.
La Evaluación:
La evaluación de la acciones de marketing requiere conocer el comportamiento del consumidor puesto que permite explicar las causas de los resultados de las acciones de marketing.
Determinantes de la Demanda
La demanda de un bien o serviciodepende de diversos factores además de su precio. Los más importantes son:
Precio de Otros Bienes:
La cantidad de un bien que los consumidores planean comprar depende también del precio de otros bienes. Su efecto varía si estos son sustitutos o complementarios del bien original.
Sustituto:
Es un bien que se puede utilizar en lugar de otro.
Complementario:
Es un bien utilizado...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.