Analisis del consumidor

Universidad Tecnológica de México

Profesor: Lic. Leodegario García García.
Materia: Análisis del Consumidor

Alumno: Héctor Salvador López Mendoza

3 de febrero de 2012

¿Cuales son los principalesfactores de influencia en el comportamiento del consumidor?

Factores Psicológicos:
* Aprendizaje: Describe los cambios en la conducta de un individuo que son el resultado de la experiencia(aquellos que se aprende de la familia, trabajo, amigos)
* Percepción: Proceso por el cual las personas seleccionan organizan e interpretan los estímulos sean internos o externos con el fin con el finde asignarles significados: la percepción depende de tres procesos preceptúales: · Exposición selectiva: No todos los avisos y publicidades causan el mismo estímulo en el consumidor. · Distorsiónselectiva: El consumidor siempre tiene a distorsionar la información para que coincida con los preconceptos que tiene. · Retención selectiva: Se retiene aquello que más llama la atención, o a causado unamejor impresión o posicionamiento.
* La motivación: Es una necesidad suficientemente apremiante para incitar a la persona a buscar satisfacción de esa necesidad. Todo lo que se compra fue incitadopor una fuerza.

Factores Socioculturales:
* Cultura: Se aprende un conjunto básico de valores, percepciones, preferencias y conductas, la conducta influye en los hábitos de vida, preferencias,consumo.
* Subcultura: Grupos más pequeños (orientales, occidentales, grupos raciales)
* Clase Social: Los productos que se compran dependen de la clase social no solo los ingresos, tambiéneducación, salud, ocupación, etc.

Factores Sociales:
* Grupos de referencia: Influyen directa o indirectamente en las actitudes de compra · Grupos de pertenencia: Se refiere a la familia, amigos.Son los grupos a los que uno pertenece, formal o informal, que influyen en el comportamiento como consumidor. · Grupos de aspiración: Aquellos a los que uno desea pertenecer a través de tendencias de...