Analisis Del Consumidor

Contenido

Introducción. 3
Objetivos 4
Programa Catedra Análisis del Consumidor: 5
1 EVOLUCIÓN DEL MERCADO DE REFERENCIA. 18
2 Comportamiento del consumidor Algunos alcances sobre el aprendizaje de los consumidores 26
4 MERCADO DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES 30
5 Mercados de negocios y comportamiento de compra de negocios 37
6 IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN DEMERCADOS 41
7. Jean Jacques; Lambin. Marketing estratégico. 3a edición, Colombia, 2002. Editorial McGraw Hill. Pág. 75-83 47
8 TIPOS DE GRUPOS 51
9 EL CARÁCTER DE LA MOTIVACION 58
10 BUSCANDO LA CLAVE DEL ÉXITO: ¿POR QUE COMPRAN LOS CONSUMIDORES? 67
11 E l valor de Provocar: 73
Servicio al Cliente 73
12 LEY DE PROTECCION AL CONSUMIDOR. 78
14 Las Dimensiones Culturales y elComportamiento del Consumidor. 87
15 Los secretos de servicio al cliente 89
16 Los 10 CONSEJOS DEL GURÚ PARA MEJORAR TU SERVICIO AL CLIENTE. 95
17 Hoy y siempre los clientes son primero 99























Dossier

Introducción.

La catedra de Análisis del consumidor, nos ha enseñado como el consumidor se comporta, cuales son sus características, como es el mercadoen los negocios.
Hemos aprendido a leer y analizar los libros de Marketing y nos hemos dado cuantas los diferentes clases de literatura que hay en la materia.
Las diferentes teorías, que existe, de los autores mas famosos
Las nuevas tendencias mercadológicos
Los secretos del Makerting,
Las dimensiones culturales, todo este trabajo ha sido colectivo de todos los compañeros de catedra serealizo el presente dossier en el cual busca complementar lo que hemos aprendido en clases e investigado en los trabajos ex aulas.
Quiero agradecer a nuestro Catedrático Lic Luis Días, que nos ha enseñado como por medio de la oración y pues tener fe en nuestro Dios, podemos salir adelante y tener siempre protección .









Objetivos




• Elaborar un dossier de la materia deAnalisis del Consumidor.
• Investigar los principales teóricos de Marketing.
• Conocer las principales lecturas en la web sobre el marketin.










Carta reflexiva.

Expectativas que traía ala inicio de ciclo. Al inicio quería saber los instrumentos que se necesitan para analizar al los consumidos, instrumentos estadísticos o técnicas de análisis matemáticos, conocer también lasdiferentes teorías que hay referentes al tema.
Cuale sé cumplieron cuales no sé cumplieron, se cumplieron es mas ahora mis conocimientos están mas completos, creo que fue una de las materias que mas investigamos, leimos y buscamos la información para complementar la organización .

Fortalezas y debilidades
Este ciclo una de mis fortalezas fue la participación en clases
Tambien que tengomi negocio y por ello puedo argumentar un poco mas sobre el consumidor o sobre los clientes.
Debilidades, este ciclo falta demasiado no por que yo quisiera si no por las circunstancia de la vida, me asaltaron, me enferme, tuve que ir al exilio unas semanas y eso genero que no fuera constante en clses pero os agradesco Licenciado por todo el respeto y comprensión que tubo en este ciclo.Programa Catedra Análisis del Consumidor:

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA DE EL SALVADOR.
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS.
PROGRAMA DE ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR

A. GENERALIDADES

Número de orden: 33
Código: MP-016
Pré-requisito: Estratégias de mercadeo
Horas por ciclo: 80
Horas teóricas semanales: 3
Horas prácticas semanales: 1
Duración del ciclo: 20 SemanasDuración de la hora clase: 50 Minutos
Unidades valorativas: 4
Ciclo académico: VIII
Ciclo lectivo: 01-2012
Horario: Miércoles (de las 18:10 a las 19:50) Sábado (de las 12:45 a las 14:25)
Docente: Lic. Luis Rafael Díaz Amaya
Correo electrónico: luis.diaz@upedagógica.edu.sv

B. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA

Análisis del consumidor es una asignatura...