analisis del contexto

CALIDAD
1.- Antecedentes históricos de la calidad
2.- Calidad en el mundo (Japón, Europa y Estados Unidos)
3.- Calidad en México
4.- Normas Mexicana de Calidad (NMX)
5.- Círculos de calidad
6.- 5 “s”
7.- Normas ISO

PUNTOS 1 Y 2
Ortega y Gasset (en Vázquez, 1983:10) sugiere que el hombre no tiene naturaleza sino historia, y es por tanto la historia la que se convierte en la clave paraexplicar al hombre. El hombre es historia el resultado de todo ese pasado. La calidad es también historia, es el resultado de todos los eventos del pasado encausados a mejorar las herramientas y productos, a eliminar variaciones, la medición de estás y a lograr que los productos y servicios sean adecuados para su uso. La calidad es, en primer lugar, una cuestión humana.
La calidad no haaparecido en un momento histórico preciso. Se trata de un elemento fundamental del comportamiento del hombre, más o menos desarrollado según las circunstancias y necesidades. La calidad es por tanto el resultado de la evolución natural del ser humano en su afán por conseguir mejores condiciones de vida. (Jouslin, 1992:31)
Walter Shewhart (1939:1) Señala que la calidad se remonta un millón de añosatrás, cuando el hombre comenzó a fabricar flechas elaboradas con piedras. Se tienen vestigios de artefactos en los que es notable la búsqueda de mejores materiales y más resistentes.
De acuerdo con Banks, no se sabe con exactitud el momento en que se terminó la calidad como proceso inconsciente, pero los hallazgos arqueológicos de las estructuras antiguas sugieren que el control de la calidadinició en la época en que se construyeron las pirámides en Egipto.
EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD A LO LARGO DEL SIGLO XX
AÑOS 30: Shewhart publico el primer tratado estadístico de aplicación a la gestión de la Calidad. Fue el inventor de los gráficos de control. Es el padre de la calidad.
AÑOS 40-50: Deming y Juran, coincidiendo con la II Guerra Mundial, participan en el desarrollo del Programa deGestión de la Calidad. Deming generalizo el empleo del Control Estadístico del Proceso y realizo la famosa Rueda de Deming. Juran introdujo la idea de que la calidad del producto o servicio reside en la mentalización del personal de la organización y no en la inspección, por ello se le considera el fundador de la Calidad Total.
AÑOS 60: Se introduce, coincidiendo con la expansión de la electrónica,la implantación de las técnicas de mantenibilidad y fiabilidad. Ishikawa puso en marcha los Círculos de calidad.
AÑOS 70: Surgen movimientos asociacionistas de consumidores para la protección frente a los fabricantes y vendedores. En Japón Taguchi investiga las Técnicas de Ingeniería de la Calidad, y desarrolla el método DEE (Diseño Estadístico de Experimentos).
AÑOS 80: CROSBY propuso los 14puntos de la Gestión de la Calidad, y las cuatro calidades absolutas (definición de calidad, sistema de calidad, cero defectos, y medición de la calidad).
AÑOS 90: Se continua con los avances en el campo de la Calidad, como por ejemplo, el Modelo Europeo de la Calidad (EFQM).
En el siglo XIII empezaron a existir los aprendices y los gremios, por lo que los artesanos se convirtieron tanto eninstructores como en inspectores, ya que conocían a fondo su trabajo, sus productos y sus clientes, y se empeñaban en que hubiera calidad en lo que hacían, a este proceso se le denominó control de calidad del operario. El gobierno fijaba y proporcionaba normas y, en la mayor parte de los casos, un individuo podía examinar todos los productos y establecer un patrón de calidad único. Este estado de losparámetros de aplicación de la calidad podía florecer en un mundo pequeño y local, pero el crecimiento de la población mundial exigió más productos y, por consecuencia, una mayor distribución a gran escala, en la primera guerra mundial también se dio al control de la calidad del capataz. a Es así que con la ayuda de la Revolución industrial, surgida en Gran Bretaña con la aparición de la máquina...