Analisis del entorno de las ventas


Analisis del entorno de las ventas

Para realizar el análisis del entorno de las ventas es necesario citar los cuatro elementos que lo conforman; estos son:
Contexto Competitivo:
Competenciadirecta
Son las empresas que están en el mismo sector que nosotros, con canales de distribución idénticos y que sus productos o servicios son parecidos o similares a los nuestros, y con el mismo target. Enla competencia de VIAFA se pueden identificar las siguientes agencias de viajes.
Cetauros Travel
Bellmundo Tours
Scala Tours S.A
Competencia indirecta
Son todas aquellas empresas que están en elmismo sector, con los mismos canales de distribución, tienen el mismo target cubriendo las mismas necesidades, pero el producto o servicio que ofrecen es diferente pero satisface la misma necesidad
Elcompetidor de VIAFA, pues la tarjeta ofrece y organiza viajes dentro y fuera del país para su clientela
Así como también la acumulación de puntos en las diferentes tarjetas de millas de las distintasaerolíneas.
La Imagen
Es un reflejo de lo que es en sí la Agencia de Viajes VIAFA, como la imagen de cada uno de los empleados que la conforman, crea la primera impresión en el cliente; el mismo que yase habrá formado una imagen de la empresa por lo que le han contado terceros o la publicidad que ha visto. De acuerdo a esa primera impresión el cliente se forma una expectativa de calidad. Esteelemento es muy importante ya que potencia o dificulta la venta, dependiendo de qué tan positiva o negativa resulta para el potencial consumidor.
Las instalaciones
Este componente está totalmente ligado ala imagen, ya que tiene que ver con dos aspectos fundamentales:
La apariencia física de las instalaciones en la que cuentan factores como la iluminación, la temperatura, la limpieza y el orden, ademásde la posible labor de merchandising que se despliegue.
La atmósfera profesional en la que destacan aspectos como la atención y el trato al cliente al momento de dar información acerca de los...