analisis del entorno interno y externo de falabella

UNIVERSIDAD CATOLICA DE TEMUCO
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Y ECONOMÍA
Ingeniería Comercial












FALABELLA
ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO Y EXTERNO




Alumno(S):
- Alarcon Sergio E.
- Muñoz Andrés E.
- Sáez Walter C.
- Solar Jonathan



Asignatura: Marketing II
Profesor Dr. Pablo Müller FerrésAbril – 2014

INDICE


I. Índice
II. Resumen 3
III. Introducción 3
IV. Objetivos 4
V. Desarrollo
1. Análisis Interno 4
1.1. Análisis de resultados 4 - 7
1.2. Análisis de costes 7 -10
1.3. Recursos Financieros 10 - 11
1.4. Estructura organizativa 12 - 13
1.5.Tecnología e innovación 13 - 14
2. Análisis externo
2.1. Análisis del entorno 15
2.2. Análisis de las 5 fuerzas de PORTER 16 - 17
2.2. Análisis PESTA 17 - 19
VI. Conclusiones 20
VII. Bibliografía 21








Resumen
Falabella S.A.C.I. es una sociedad anónima que opera en el mercado de valores de nuestro país, la cual se transa desde el año 1996. Sus orígenesse remontan al año 1889 donde Salvatore Falabella abre la primera sastrería. Hoy en día Falabella es un Holding que opera como tienda de departamento, supermercado e hipermercado, mejoramiento del hogar, viajes, seguros telefonía. Cuya presencia está en Chile, Argentina, Colombia, Perú y el año 2013 se incorporó a Brasil con la adquisición de Dicico, tienda para el mejoramiento del hogar.Falabella es una empresa comprometida con su entorno, muchas de sus campañas están dirigidas a abordar temas como la educación, medioambiente y desarrollo comunitario. Además de ello muchos de sus proveedores son pymes, las cuales son sostenidas por esta para llevar un conjunto desarrollo y fortalecimiento.
La empresa busca posicionarse como líder en el creciente mercado con la incorporación deFalabella móvil, espera fortalecer las compras por medio de teléfonos inteligentes que acompañarán el proceso de compra, incluso en la post venta.

Introducción
La perspectiva del concepto de empresa posee una continua interacción con el entorno. Como futuros responsables de una empresa, no sólo debemos entender qué decisiones empresariales pueden tomarse, sino también las variables externas quepueden incidir en los resultados de nuestra empresa. Ello nos lleva a abordar los factores del entorno externo en los cuales encontramos las oportunidades y riesgos que se presentan para Falabella, como también el entorno competitivo cambiante.






Objetivos
Realizar una investigación exhaustiva de Falabella enmarcando su entorno (interno y externo) con el fin de estudiar sus principalesdefectos y habilidades.
Estudiar los resultados financieros que posee S.A.C.I. Falabella, determinando el análisis de sus ganancias y costos.
Analizar de manera detallada cuáles son sus principales actividades y que propósitos de innovación para el futuro, enmarcando sus negocios no bancarios y bancarios.

Desarrollo

1. Análisis Interno
1.1. Análisis de los Resultados
El estudio de esteanálisis se basa en el estado de resultado de Falabella S.A.C.I. en los periodos 2012 – 2013 en los que se refleja cuáles fueron los ingresos obtenidos por la empresa en el ámbito del Retail (venta al detalle), los híper y supermercados y los servicios financieros, que este entrega y por otra parte analizaremos los costos a los que esta empresa se ve incurrida; evaluando el crecimiento y decrecimientode cada uno ellos.

Tabla de ganancia bruta (2013 – 2012).


 
Desde 2013-01-01 Hasta 2013-12-31
Desde 2012-01-01 Hasta 2012-12-31
Crecimiento
Ingresos de actividades ordinarias
6.199.572.167
5.518.594.831
12,34%
Costo de ventas
4.096.442.787
3.696.230.983
10,83%
Ganancia bruta
2.103.129.380
1.822.363.848
15,41%



Los ingresos de las actividades corrientes reflejados...