Analisis Del Entorno

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PUEBLA |
Análisis del Entorno |
MAESTRA: VIRGINIA GARCÍA GARCÍA. |
INTEGRANTES:LÓPEZ ORTIZ J. MAUROLÓPEZ MORENO PATRICIASARMIENTO SALAS MARISELA |
16/04/2012 |

Contenido

Introducción 3
Análisis del entorno 6
Marco general 6
Marco Competencia 12
Marco industrial. 17
Conclusión 21
Bibliografía 22

Introducción
El presente análisis de laempresa Coppel se enfoca en la representación grafica y teórica del entorno externo de la empresa Coppel, representado en 3 marcos importantes como; general de competencia e industrial. Dicha información mostrada en el presente trabajo contiene datos reales hasta el año dos mil diez. Se profundiza en la evolución de la compañía. En el mismo se presenta una breve reseña de la planeación estratégicaque maneja la empresa Coppel como:
* Perfil de la empresa y cobertura.
* Misión
* Visión
* Valores
* Políticas
* Objetivos

La planeación estrategia de la empresa Coppel nos permitirá evaluar el trabajo que se ha realizado a lo largo de los años y si con ello se han logrado los objetivos que se plantearon, nos permitirá también conocer el ambiente externo en el cual sedesenvuelve como: económico, social, tecnológico, competitivo entre otros.
Es importante mencionar que el entrono de la empresa son todos los elementos ajenos a la organización y que son relevantes para su buen funcionamiento. Los administradores de la empresa deben tomar en cuenta las necesidades y los deseos de los miembros de la sociedad externa de la empresa, así como las necesidades derecursos materiales y humanos, tecnología y otros requerimientos que provienen del ambiente que los rodea. Por eso su análisis es de suma importancia para tomar decisiones.

EMPRESA: COPPEL S.A. de C.V.
Actividad económica:
Compra-venta de productos de consumo popular principalmente en líneas de muebles y ropa.
Misión
Ser la tienda favorita para la gran mayoría del mercado popular que compra acrédito, ofreciendo de la manera más fácil un amplio surtido de productos y servicios a buenos precios para toda la familia y el hogar.
Visión 
* Lograr la preferencia del cliente con base en atención y servicio.
* Trabajar en forma sencilla en beneficio del cliente.
* Partir del principio de que todos los clientes son dignos de crédito.
* Ofrecer una gran variedad de muebles yropa a crédito.
* Manejar las mejores marcas de productos nacionales e importados.
Valores
* Responsabilidad
* Honestidad
* Compromiso
* Confianza

Políticas
Siempre informar al cliente que en la compra de un celular la garantía corre por cuenta del distribuidor.
Explicar al cliente la importancia de guardar su ticket   para poder hacer valida la garantía.

ObjetivoGeneral
Ser la tienda eficiente que funcione a bajos costos con procesos sencillos y con muchos servicios para nuestros clientes.

Objetivos específicos
* Ofrecer una gran variedad de muebles y ropa a crédito de la mejor calidad, manejando las mejores marcas de productos nacionales e importados.

* Trabajar en forma sencilla y sin complicaciones y sin papeleos.

* Lograr ser lospreferidos con base a nuestra atención y servicio.

* Partir del principio de que todos los clientes son dignos de crédito.

Análisis del entorno
Marco general
Coppel es la segunda cadena de tiendas departamentales a nivel nacional por ventas. Tiene presencia alrededor de toda la República Mexicana, en 303 ciudades, con fuertes concentraciones en la zona norte del país, así como en el áreametropolitana. La empresa Coppel se ha posicionado entre los cincuenta primeros lugares, por debajo de Liverpool y por arriba de Grupo Elektra y Grupo Famsa.
La plataforma comercial de Coppel hoy en día comprende 515 tiendas tradicionales, 294 tiendas Coppel-Canadá. Las actividades tanto comercial y de servicios financieros de COPPEL están vinculadas principalmente al desempeño de consumo...