Analisis del entorno

Capítulo 3: Recopilación de Información y Análisis del entorno
Identificación de las oportunidades de mercado

Componentes de un sistema de información de marketing
La enorme responsabilidad deidentificar los cambios más significativos del mercado recae sobre los mercadólogos, ellos gozan de una situación privilegiada ya que cuentan con métodos sistemáticos para recopilar información y pasanmucho tiempo interactuando con los clientes y observando a la competencia; también cuentan con amplia información sobre cómo varían los patrones de consumo de país a país.
Todas las empresas debende llevar el flujo de información a sus directores de marketing y lo hacen mediante un sistema de información de marketing (SIM), que es un conjunto de personas, equipos y procedimientos cuya funciónes recopilar, ordenar, analizar, evaluar y distribuir la información necesaria, puntual y precisa al personal de marketing encargado de tomar decisiones; la información se obtiene a partir del sistemade datos interno de la empresa, de las actividades de inteligencia de marketing y de la investigación de mercados.

a) El sistema de datos interno:
Los gerentes de marketing toman decisiones enbase a informes internos como pedidos, ventas, precios, costos, etc., y al analizar esta información detectan amenazas y oportunidades y esto se refiere a:
• El ciclo de pedio-facturación
•Sistemas de información de ventas
• Bases de datos, almacenes de información y análisis

b) El sistema de inteligencia de marketing:
El sistema de datos interno ofrece información sobreresultados pero el de inteligencia de marketing ofrece información sobre acontecimientos en el entorno de la empresa. El sistema de inteligencia de marketing es un conjunto de fuentes y procedimientosque utilizan los directivos para obtener información diaria sobre los acontecimientos del entorno de marketing de la empresa. Para mejorar la calidad de este sistema los directivos de las empresas...