Analisis del la unidad 3 - Supervision - D. Mosley, L. Meggison y P. Pietri (2005)

Santo Domingo Este, 28 de enero de 2015
1. ¿Qué es la comunicación?
Es un proceso complejo en el que dos o más personas se relacionan y,  a través de un intercambio de mensajes con códigossimilares, tratan de comprenderse e influirse de forma que sus objetivos sean aceptados en la forma prevista, utilizando un canal que actúa de soporte en la transmisión de la información.

2. Esquematice elmodelo del proceso de la comunicación y diga en qué consisten.
Mensaje


Emisor
Persona que origina el mensaje
Mensaje
Consiste en palabras o expresiones no verbales que son capaces de transmitir unsignificado
Canal
Medio que se usa para transmitir un mensaje
Receptor
Destino final del mensaje del emisor
Retroalimentación
Es la opinión-respuesta subjetiva del mensaje enviado.

3. ¿Qué elementosintegran el flujo de comunicación formal en una organización?
Comunicación descendente: Comunicación cuyo flujo se origina en los supervisores y se transmite en forma descendente hacia losempleados.
Comunicación ascendente: Comunicación que fluye de niveles organizacionales inferiores a los superiores.
Comunicación lateral-diagonal: Comunicación que fluye entre los individuos del mismodepartamento o de diferentes departamentos.

4. Analice los mensajes no verbales y déjeme saber su opinión.
Cierto es que el lenguaje corporal contiene más de ¾ del mensaje en la comunicación entreindividuos. Juega un papel tan importante que hasta se han creado representaciones de emoción para los mensajes a distancia (emoticons).
Es crucial en entidades de investigación. Los policías sirven deejemplo, estos deducen la gravedad de la situación por el lenguaje corporal de las personas.
En un ambiente laboral debe prestarse bastante atención a este tema, pues será el elemento definitivo entrecomunicar positiva o negativamente.
5. ¿Qué diferencia la comunicación ascendente, descendente y comunicación lateral-diagonal y comunicación informal?
Ascendente
Descendente
Lateral-diagonal...