analisis del macro entorno de la agencia Travelmar




1.- NOMBRE DE LA EMPRESA: TRAVELMAR
Travelmar es una agencia de viajes de inversión Peruana, especializada en brindar a sus clientes experiencias inolvidables en distintos naturales y culturales de nuestro país.
La agencia brinda un servicio integral, combinando el beneficio de trabajar con expertos en Turismo Interno.
2.- ANALISIS DEL MACRO ENTORNO
Factores demográficos:
1. Sexo yedad de los consumidores nos afectan, porque son muy variados los gustos y preferencias para tomar los paquetes.
2. Valores y creencias de la sociedad.

Factores Políticos y Legales:
1. Los incentivos del gobierno hacia el turismo nacional incrementan la demanda de viajes.

Factores tecnológicos:
1. Nos afecta ya que podemos aprovechar el avance de la tecnología para lograr ventas porinternet.
2. Las nuevas aplicaciones en Smartphone y tablets, nos ayudan a facilitar el acceso de información sobre nuestros servicios.

Factores económicos:
1. Política fiscal, si disminuyen los impuestos, se incrementos nuestros beneficios.
2. Política monetaria, el tipo de cambio, dólares-soles, nos puede afectar en la compra de los tickets aéreos.
3.- ANALISIS DEL MICRO ENTORNO
Rivalidadentre los competidores.- Es muy importante debido a que existe una gran variedad de empresas dedicadas al rubro. Dentro del entorno competitivo de Travelmar, tenemos empresas que ofrecen el mismo servicio a través de distintas estrategias como Costamar, Viajes falabella, Nuevo Mundo, Sierra Verde, entre otras.

Amenaza de entradas de nuevos competidores.- La principal amenaza en el mercado sonlos costos iniciales ya que no son muy elevados, por lo tanto cualquier nuevo emprendedor puede optar por este negocio.

Negociación con los clientes.- la competencia del mercado es tan fuerte, que si no ofrecemos un servicio de calidad que satisfaga las necesidades de nuestros clientes, estos podrían optar otras agencias sin ningún problema.


4.- PROCESO DE DECISION DE COMPRA:Reconocimiento de la Necesidad: En esta primera etapa TRAVELMAR se enfoca en que el cliente tiene la necesidad planificar su viaje de vacaciones o negocios. Es ahí donde nosotros nos presentamos como una propuesta seria, formal y con la mejor asesoría de nuestros ejecutivos, mejor servicio.


Búsqueda de la información: Cuando el cliente pasa a la segunda etapa y busca en fuentes de información comointernet y revistas de turismo donde pueda satisfacer su necesidad, nosotros nos planteamos una estrategia de marketing donde estaremos situados estratégicamente para estar en esos momentos cuando el cliente busca la información.



Evaluación de alternativas antes de la compra: Cuando nos encontremos entre las opciones para escoger alguna alternativa del cliente, nos centraremos en losbeneficios que proponemos para el cliente.



Compra: En esta etapa el cliente se da cuenta que nuestra empresa es la indicada para satisfacer su necesidad, es aquí donde se verá el resultado de nuestra estrategia para atraer clientes.



Consumo: En caso el cliente opte por adquirir nuestros servicios, nos planteamos como la agencia que ofrece el mejor servicio de asesoría y asistenciapermanente durante su viaje.



Evaluación Posterior al Consumo: Después de que el cliente haya experimentado su viaje evaluará el servicio recibido; si sobrepaso sus expectativas, el pasajero se convertirá en frecuente y nos recomendara a amigos y familiares, Y de haber alguna experiencia negativa, trataremos de corregirla.


5.- IDENTIFICACION DE LOS NIVELES DE SEGMENTACION DE MERCADO YSU JUSTIFICACION
Travelmar ha identificado un marketing diferenciado o de segmento, ya que se orienta a dos segmentos específicos (A y B) con mezclas y paquetes apropiados para cada uno. Con ello logrará un mayor número de ventas y un posicionamiento más fuerte en cada segmento.
6.- VARIABLES DE SEGMENTACION Y MERCADO META
Demográfica
Nuestros productos están enfocados al público masculino y...