Analisis del proceso de trabajo

ufeffIntroducción.
El presente trabajo refleja el análisis de procesos en el trabajo el cual trata de actividades planificadas que implican la participación de un número de personas y de recursos materiales que se coordinan para conseguir un objetivo.
También hablamos sobre los paradigmas del trabajo el cual trata de Organizaciones ágiles, altamente competitivas, participativas, máshorizontales en su estructura y funcionamiento, donde el trabajo en equipo es una ley natural (por lo tanto, con una elevada intervención de los factores confianza y diversidad) con uso intensivo de altas tecnologías que reemplazan en forma radical los trabajos rutinarios y poco creativos.













Análisis de Procesos en el Trabajo.

Definición de Proceso.
Un proceso es unconjunto de actividades planificadas que implican la participación de un número de personas y de recursos materiales coordinados para conseguir un objetivo previamente identificado. Se estudia la forma en que el Servicio diseña, gestiona y mejora sus procesos (acciones) para apoyar su política y estrategia y para satisfacer plenamente a sus clientes y otros grupos de interés.

Un análisisde proceso describe los distintos tipos de pasos que se asocian a un proceso en particular. Identifica los pasos que le agregan valor (es decir, trabajo) y los que no lo hacen (desperdicio). Es preciso recordar que la clave de la reingeniería de procesos es eliminar o reducir al mínimo el desperdicio del proceso. Sin embargo, antes de poder eli­minarlo o reducirlo al mínimo, es precisoidentificarlo. Un análisis del proceso permite esto: identificar el desperdicio.
Además, un análisis del proceso permite examinar el flujo global de cualquier actividad de trabajo. Los procesos suponen una serie de pasos, y un análisis del proceso permite captar los tipos y el orden específico de éstos. Asimismo, un análisis del proceso permite captar datos cuantitativos, incluyendo:
Cuánto tiempo toma elproceso.
Cuánto desperdicio contiene.
Cuántas personas involucra.
Cuánto cuesta.

Sin embargo, el propósito de un análisis de proceso no es sólo recolectar datos. Más bien, se trata de realizar algún tipo de mejora. Recolec­tar datos y no hacer nada al respecto supone una pérdida de tiempo y esfuerzo. EI propósito final de cualquier análisis del proceso es:
Elevar la calidad del proceso.Aumentar la eficiencia.
Reducir los costos relativos al proceso.
Hacer el trabajo más sencillo y menos fatigoso.
Hacer el trabajo más seguro.


Un mecanismo de gran utilidad para la evaluación de los procesos de trabajo es el mapa de proceso.  El mapa de proceso contribuye a hacer visible el trabajo que se lleva a cabo en una unidad  de una forma distinta a la que ordinariamente loconocemos.  A través de este tipo de gráfica podemos percatarnos de tareas o pasos que a menudo pasan desapercibidos en el día a día, y que sin embargo, afectan positiva o negativamente el resultado final del trabajo.
 
Un mapa de los pasos que se requieren para completar un trabajo nos permite identificar claramente los individuos que intervienen en el proceso, la tarea que realizan, a quiénafectan cuando su trabajo no se realiza correctamente y el valor de cada tarea o su contribución al proceso.  También nos permite evaluar cómo se entrelazan las distintas tareas que se requieren para completar el trabajo, si son paralelas (simultáneas) o secuénciales (una tarea no puede iniciarse hasta tanto otra se haya completado). 

Los mapas de procesos son útiles para:
conocer cómose llevan a cabo los trabajos actualmente
analizar los pasos del proceso para reducir el ciclo de tiempo o aumentar la calidad
utilizar el proceso actual como punto de partida para llevar a cabo proyectos de mejoramiento del proceso
orientar a nuevos empleados
desarrollar formas alternas de realizar el trabajo en momentos críticos
evaluar, establecer o fortalecer los indicadores o medidas de...