Analisis Del Proceso

ANALISIS DEL PROCESO
Es una habilidad básica necesaria para comprender como opera un negocio. Se obtiene una excelente comprensión trazando un organigrama simple que muestre el flujo de materiales o de información a lo largo de la empresa.
El diagrama debe incluir todos los elementos operantes y mostrar como encajan unos con otros.
“Lo que entra a un proceso debe salir del proceso”Análisis del proceso
La compresión del funcionamiento del proceso es esencial para asegurar la competitividad del al compañía.
¿Que es el Proceso?
Es cualquier parte de una organización que recibe insumos y los transforma en productos o servicios que se espera sean de mayor valor para la organización que los insumos originales. Consideremos algunos ejemplos:
Honda Motors ensambla el modelo Accord enuna planta en Marysville, Ohio. La planta de ensamble recibe partes y componentes que han sido fabricados para ella.
Mediante la utilización de mano de obra, equipos a lo largo de una línea de ensamble y energía, esas partes y componentes se transforman en automóviles. Mc Donals en cada uno de sus restaurantes, utiliza insumos como carnes para hamburguesas, lechuga, tomates y papas. A esosinsumos se añade mano de obra capacitada, esto es, cocineros y encargados de tomar pedidos y utiliza equipo de capital para transformarlos en hamburguesas, papas a la francesa y otros alimentos.
En estos dos ejemplos los resultados del proceso son los productos. Sin embargo los resultados de los procesos son servicios.
El análisis del proceso permite responder algunas preguntas importantes, comolas siguientes: ¿Cuantos clientes por hora puede manejar el proceso? ¿ Cuanto tiempo tomara prestarle un servicio a un cliente? ¿Que cambios se necesitaran en el proceso para ampliar la capacidad? ¿ Cuanto cuesta el proceso?
Un primer paso difícil, pero importante, en el análisis del proceso es definir con claridad el propósito del análisis. El proceso es resolver un problema? Escomprender mejor el efecto de un cambio en la forma en que se harán negocios en el futuro?
Obviamente, la comprensión del propósito del análisis es decisiva para determinar el nivel de los detalles en el modelado del proceso. El análisis deber mantenerse tan sencillo como sea posible.
ANALISIS DE UNA MAQUINA TRAGAMONEDAS EN LAS VEGAS
Es común en los casinos de todo el mundo. Utilizaremos esta máquinapara ilustrar como se analiza un proceso sencillo. Suponga que trabaja para un casino y que la administración está considerando un nuevo método de tipo de maquina tragamonedas electrónica mucho más rápida que la actual. La administración se ha preguntado cuanto puede esperarse que ganara con la nueva máquina electrónica en un periodo de 24 horas, en comparación con lo que se gana con la antiguamaquina mecánica.
Empezamos por analizar la primera máquina tragamonedas mecánica. Esta se activa cuando el cliente introduce la moneda y después baja la palanca de la misma a menudo, a las maquinas tragamonedas se les llama “Bandidos de un solo brazo” giran tres ruedas y después de unos segundos cada rueda se detiene y exhibe un símbolo particular. La maquina le paga el dinero cuando aparecen ciertacombinaciones de símbolos.
Las maquinas tragamonedas están diseñadas para pagar cierto porcentaje de lo que reciben. Los pagos tradicionales serian de un 90 a 95 % mientras, que en el casino conserva un 5 a 10 % .
Consideremos una maquina tragamonedas mecánica que paga el 95% de las monedas que juegan supongamos que el jugador promedio introduce monedas en la maquina a un ritmo de cada una15 segundos. Estos 15 segundos se les conoce como el tiempo de ciclo del proceso. El tiempo de ciclo de un proceso repetitivo es el tiempo promedio de las terminaciones de las unidades sucesivas. En el caso de la maquina tragamonedas, la unidad es un dólar de plata.
Consideremos ahora la maquina tragamonedas electrónica. Opera exactamente en la misma forma, la diferencia es que las operan en 10...