Analisis Dupont
Desarrollo integrado de indicadore de rentabilidad, actividad y apalancamiento para demostrar la situación pasada y presente de la compañía.
Anticipando tendenciasremarcadas en el tiempo que pudieron beneficiar o perjudicar a la empresa
Su medición debe ser constante:
Roe : MNU
ROA
RDT
Ciclo integrador de marketing de finanzasMarketing ROI
Optimización del gasto en marketing medido en corto como en largo plazo, frente a su inversión o propuesta como soporte a la estrategia de marca o de la compañía misma.
La innovación demedio los retornos al esfuerzo de marketing en búsqueda de rentabilidad, efectividad, beneficios y participación de mercado.
Medicion:
Indicador de medición porcentual y en dólares por ganancia amargen de ganancia. Relación a cada dólar gastado en esfuerzo de marketing.
Formula
Porcentaje: ganancia esperada – inversión / inversión
Dinero: ganancia esperada – inversión/ clientespotenciales
Balanced score card
Cuadro de mando integral
Todo lo que se mide se controla y todo lo que se controla se administra, todo lo que se administra, se mejora.
R. Kaplan D. NortonHerramienta estratégica de dirección y control para la elaboración y monitoreo de objetivos de corto y largo plazo en búsqueda de mejora continua.
Filosofía de citibank
Compromiso – control –satisfacción cliente = indicadore financieros
Personal - estrategia
Matriz de acción estratégica
Visión; coherente y realista
Objetivos perspectiva; medibles, infinito, especifico
Comunicaciónintegrada; interna y externa
Feedback estratégico; infraestructura, personal, capacidad, locación
Perpectiva
1.- financiera
ROI, ROA ¿Cómo nos perciben los clientes?
ROE, Acid test ¿Cómo nos ve elmundo?
2.- cliente
Participación de mercado
Nivel de quejas
Nivel de atención al cliente
¿Cómo nos percibe el cliente/actual/ potencial?
¿Cómo satisfacemos el cliente?
3.- procesos...
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