Analisis Economico Financiero

UNIDAD 1
DEFINICION Y FUNCION DE LA MERCADOTECNIA.

Marketing. Proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas para obtener a cambio valor de ellos.
El proceso de marketing incluye 5 pasos los cuales se muestran a continuación.
1. Entender el mercado y las necesidades y deseos del cliente.
2. Diseñar una estrategia de marketingimpulsada por el cliente.
3. Elaborar un programa de marketing integrado que proporcione un valor superior.
4. Establecer relaciones redituables y lograr el deleite del cliente.
5. Captar el valor de los clientes para obtener utilidades y activo de ellos.

CONCEPTOS CENTRALES DE MERCADOTECNIA.

Necesidades. Estados de carencia percibida.
Deseos. Forma de adoptar una necesidad humanamoldeada por la cultura y la personalidad del individuo.
Demandas. Deseos humanos respaldados por el poder de compra.
Ofertas de mercado. Cierta combinación de productos servicios, información o experiencias que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.
No se limitan a productos físicos (tangibles).También incluye servicios, actividades o beneficios que se ofrecen enventa, que son básicamente intangibles y que no derivan en la posición de algo.
* Miopía de Marketing. El error de poner mayor atención a los productos específicos que ofrece una compañía, que a los beneficios y experiencias producidos por lo mismos.
* Intercambio. Acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio.
* Mercado. Conjunto de todos los compradores reales ypotenciales de un producto o servicio.
Sistema moderno de marketing.
Consumidores
Consumidores
Intermediarios de marketing
Intermediarios de marketing
Compañía
Compañía
Proveedores
Proveedores

Competidores
Competidores

Principales fuerzas ambientales
Administración de Marketing. El arte y la ciencia de elegir mercados meta y establecer relaciones redituables con ellos.Concepto de Producción. La idea de que los consumidores prefieren productos que están disponibles y son muy accesibles, y que la organización de be, por lo tanto, enfocarse en incrementar la producción y la eficiencia de la distribución.
Concepto de Producto. La idea de que los consumidores prefieren los productos que ofrecen lo mejor en cuanto a calidad, desempeño y características, y de que, por lotanto, la organización debería dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos.
Concepto de Ventas. Idea que los consumidores no comprarán un número suficiente de los productos de la organización si esta no realiza una labor de ventas y de promoción a gran escala.
Concepto de Marketing. Filosofía según la cual el logro de las metas de la organización depende de conocer las necesidades ylos deseos de los mercados meta, así como de proporcionar las satisfacciones deseadas de mejor manera que los competidores.
Concepto de Marketing Social. La idea de que las de cisiones de marketing de una compañía deberían tomar en cuenta los deseos de los consumidores, las necesidades de la compañía, y los interese a largo plazo tanto de los consumidores como de la sociedad.
Administración delas relaciones con el cliente. El proceso general de establecer y mantener relaciones rentables con los clientes al entregarles más valor y mayor satisfacción.
Valor percibido por el cliente. Evaluación que hace el cliente de la diferencia entre todos los beneficios y todos los costos de una oferta de marketing, con respecto a las ofertas de los competidores.
Satisfacción del Cliente. Grado en elque el desempeño percibido de un producto coincide con las expectativas del consumidor.
Relaciones Administradas por el cliente. Relaciones de marketing en las que los clientes, con la ayuda de las nuevas tecnologías digitales de la actualidad, interactúan con compañías y entre si para conformar sus relaciones con las marcas.
Marketing generado por el consumidor. Intercambios de marca creados...