analisis estratégico jazztel





GERENCIAL
MODULO 1

















NIVEL DE UNIDAD DE NEGOCIO


NOMBRE DE LA UNIDAD DE NEGOCIO: JAZZ TELECOM S.A
AÑO: 2012
SECTOR DE ACTIVIDAD: Telecomunicaciones
ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Nacional
NÚMERO DE EMPLEADOS: 620
INGRESOS: 906 millones de euros
DESCRIPCIÓN DE LA UNIDAD DE NEGOCIO:
Jazztel es un operador global de telecomunicaciones que ofrecesoluciones de banda ancha para el tráfico de voz, datos, Internet y telefonía móvil destinadas al mercado residencial y de empresas en España.
Cuenta con tecnología ADSL2+ y VDSL2 para el mercado residencial, así como con una red NGN de próxima generación que está presente en más de 100 áreas metropolitanas y parques empresariales y dispone de 968 (Q4) centrales desplegadas en todas las provincias de lapenínsula y Baleares. Fuera de las áreas donde dispone de cobertura directa a través de su red, Jazztel ofrece sus servicios de telecomunicaciones en modalidad de acceso indirecto.
Esta infraestructura de redes de acceso local, unidas por su red troncal, constituye una de las redes de telecomunicaciones más rápidas e innovadoras de la Unión Europea.
Además, Jazztel es uno de los operadores másimportante de Europa en el mercado mayorista, donde aprovecha el excedente de capacidad en su red para ofrecer servicios de transito y terminación de llamada a otros operadores internacionales.
El éxito comercial de Jazztel se basa en una oferta de productos que se caracterizan por la innovación y unos elevados estándares de calidad en el servicio.ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DEL SECTOR















RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES ACTUALES


OPORTUNIDADES:
Es un sector cada vez menos concentrado.
Nuevas tecnologías
Calidad/Precio

AMENAZAS
Posible cambio regulatorio, podría hacer que las multinacionales puedan bajar los precios.







AMENAZA DE ENTRANTES POTENCIALES



OPORTUNIDADES
Unanueva empresa necesitaría una inversión muy grande para posicionarse en el mercado.
Son necesarios muchos años y mucho trabajo bien realizado para conseguir Identidad de Marca.
Los Canales son propiedad de las empresas establecidas, por lo que debería alquilar y consentir la entrada de nuevos competidores.


AMENAZAS
Posible aparición de Multinacional de otro sector.




PODER DENEGOCIACION DE LOS SUMINISTRADORES



OPORTUNIDADES
Al obtener mayor cuota de mercado, tiene la posibilidad de una mejor negociación.
Repercutir al cliente final el coste de los terminales.

AMENAZAS
Cambio rápido y constante en la tecnología







PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTIVOS


OPORTUNIDADES
Es un mercado en el que el cliente cada vez más demanda nueva tecnología.AMENAZAS
Escasos costes de cambio en un mercado en el que los clientes tienen poca lealtad a las marcas









PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES


OPORTUNIDADES
Los clientes son muy numerosos y las compras son poco concentradas.

AMENAZAS
Los consumidores son muy sensibles al precio.
Poca lealtad de los clientes para productos con escasa diferenciación y nulos costes de cambio.ESTIMACION DEL GRADO DE ATRACTIVO DEL SECTOR
















ANALISIS DE LA CADENA VALOR
















ANALISIS INTERNO DE LAS ACTIVIDADES DE INFRAESTRUCTURA



FORTALEZAS
Servicio Técnico propio, empleados de Jazztel.
Dirección General de directivos que ponen el foco en el cliente.
Financiación innovadora obtenida incluso en proyectos.ANALISIS INTERNO DE LAS ACTIVIDADES DE RECURSOS HUMANOS


FORTALEZAS
La empresa se basa en dar el mejor servicio al cliente.
Se caracteriza por tener un equipo comprometido.
Los call center que en sus competidores son subcontratados, en Jazztel son empleados de la compañía.

DEBILIDADES
Pese a ser la empresa que mayor beneficio da por empleado, puede perder empleados ya...