Analisis Estrategico De Situación Lan Perú

Análisis Estratégico de Situación

Análisis de los Públicos

Lan Peru en la actualidad se puede entender como que ha arrasado con el mercado. La supremacía que mantiene a nivel de vuelos internacionales es grande, y por si fuera poco en vuelos nacionales es casi la totalidad del mercado la que le pertenece, esto es debido también a la falta de un competidor de su jerarquía tal vez.

Sepuede afirmar entonces que el publico englobado por Lan es amplio y abarca a casi el total de la población con capacidad económica de viaje es decir el NSE (nivel socioeconómico) A, B, C y parte del D, en donde tal vez por ligera ventaja sus máximo consumidor sean el A y B.

Estudio de la Estructura de Públicos

La parte de la identificación del publico de Lan consiste básicamente enidentificar quienes son las personas o entidades ligadas directa o indirectamente a la compañía como tal, y a ellos envolverlos e incluirlos al publico interno por así decirlo, a las personas o entidades ajenas a la compañía (clientes, legisladores, inspeccionadores, etc.) los ubicaremos en el ámbito del publico externo.

Otra alternativa es ubicarlos de manera individual a cada uno de ellos, tal ycomo nos muestra de ejemplo la lectura:

A. Medios de Comunicación
B. Accionistas
C. Proveedores
D. Grupos Ecologistas
E. Administración Pública
F. Líderes de Opinión
G. Consumidores
H. Empleados
I. Comunidad local
J. Distribuidores
K.Inversores

El siguiente paso es la jerarquización de estos grupos, lo cual consiste en atribuir dicho valor e importancia que cada uno posee, pues es claro que no todos los grupos tienen la misma importancia.

Esto se puede medir, es decir cuantificar de la siguiente manera, estableciendo valores del 1 al 5 según el nivel de influenciay el control de la información que estos tienen, siendo 1 lo mas bajo y 5 el mayor de los puntajes.


PUBLICOS | NIVEL DE INFLUENCIA | CONTROL DE LA INFORMACION | JERARQUIA |
A | 3 | 4 | 12 |
B | 5 | 4 | 20 |C | 3 | 2 | 6 |
D | 2 | 3 | 6 |
E | 3 | 4 | 12 |
F | 4 | 4 | 16 |
G | 5 | 3 | 15 |
H | 3 | 4 | 12 |I | 4 | 3 | 12 |
J | 3 | 3 | 9 |
K | 4 | 3 | 12 |

En este cuadro hemos reflejado según el publico de Lan las jerarquías de los diversos grupos, esto en base a su nivel de influencia y el control de información que mantienen, dándonos asíla jerarquía que llega a tener cada grupo frente a la compañía.

Una correcta jerarquización es la que nos permitirá direccionar de manera adecuada y eficiente nuestros recursos y acciones. Es decir con los grupos mas importantes entablar una relación mas cercana y personalizada, cuidando minuciosamente la tranquilidad de los mismos.

Estudio de la Infraestructura delos Públicos

Esta infraestructura de públicos a su vez se divide en dos:

Infraestructura de la Información:

Consiste principalmente en como cierto grupo le brinda o restringe cierta a información a otro grupo determinado, en nuestro caso especifico de Lan se puede afirmar que los medios de comunicación, y lideres de opinión (tv, radio, periódicos, internet) mantienen informados, o al...