analisis estructura organizacional

9 Análisis de la estructura organizacional que usa la compañía.

Dentro de los cambios de estrategia que  ha realizado EBay explicaremos dos ejemplos:

1-Desde su inicios eBay a promovido laafinidad comunitaria; se consideró que la piedra angular de su modelo de negocios era desarrollar una comunidad de intercambio leal y vivaz. Esta comunidad se fundaba en la comunicación de lealtadreciproca y se constituía sobre cinco valores principales que se esperaba que sus integrantes respetaran:

1- Confiamos en que la gente en buena en esencia.
2- Creemos que toda persona puedecontribuir con sus experiencias.
3- Creemos que en un espacio de aceptación y honestidad las personas sacan lo mejor de si.
4-Aceptamos la individualidad de cada persona como un ser único

5-.Fomentamos la idea de un trato reciproco entre las personas.
EBay sabia que estos valores no se podían establecer como una obligación. A juicio de Omidyar.
. Con la finalidad de conservar la relación consus clientes y percibir cuidadosamente sus requerimientos,cada cierto timepo eBay costeaba los pasajes a 10 nuevos colaboradores para festejar.
Reuniones conocidas como la Voz del cliente. Estosvendedores aportaban con el 75 a 80 % de las innovaciones de la empresa.
Después de observar que gran cantidad de los nuevos usuarios no aprovechaban de una manera optima su experiencia con eBay ,la compañía decidió fundar en Agosto de 2000 la eBayUniversity.

Se realizaron seminarios de dos días en diversas ciudades del país, donde los integrantes de la eBayUniversity atraían un grannúmero de participantes los cuales pagaban 25 dólares para vivir la experiencia

Se impartían clases desde el “nivel Novato” hasta las clases de “Graduados” donde se instruía sobre la complejidad dellistado de volumen y las tácticas de competencia.


Una segunda iniciativa importante para hacer la comunidad eBay más inclusiva fue dirigida al segmento de más rápido crecimiento de la...