Analisis Finacnioer

BALANCED SCORECARD



El Balanced Scorecard, también conocido como BSC, Cuadro de Mando Integral, Tablero de Comando o Tablero de Control fue diseñado como una herramienta para garantizar a las organizaciones la eficaz ejecución de sus estrategias, y ha demostrado su capacidad para hacerlo, ya que miles de organizaciones alrededor del mundo han descubierto a través de su implantación losbeneficios de una mayor armonización, la mejora de los resultados financieros y la toma segura de decisiones acertadas.
El Balanced Scorecard (BSC) es un proyecto estratégico de gestión del rendimiento de herramientas - un informe estructurado semi-estándar, con el apoyo de los métodos de diseño probadas y herramientas de automatización, que puede ser utilizado por los gestores para realizar unseguimiento de la ejecución de las actividades por el personal bajo su control y para controlar las consecuencias derivadas de estas acciones. Es quizás el más conocido de varios de esos marcos (que es el marco de gestión del rendimiento más ampliamente adoptado reportado en la encuesta anual de herramientas de gestión llevadas a cabo por Bain & Company, y ha sido ampliamente adoptado en lospaíses de habla Inglés-occidental y Escandinavia en la década de 1990). Desde el año 2000, el uso del Balanced Scorecard, sus derivados (por ejemplo, el rendimiento del prisma), y otras herramientas similares (por ejemplo, gestión basada en resultados) se ha convertido en común en el Medio Oriente, Asia y los países de habla española.
Esta es la idea fundamental del artículo que en 1992 Robert Kaplany David Norton escribieran en Harvard Business Review, titulado "The Balanced Scorecard - Measures that Drive Performance" (El Balanced Scorecard - Mediciones que llevan a Resultados).

Específicamente, los autores sugieren cuatro perspectivas:

Perspectiva financiera
Aunque las medidas financieras no deben ser las únicas, tampoco deben despreciarse. La información precisa y actualizada sobreel desempeño financiero siempre será una prioridad. A las medidas tradicionales financieras (como ganancias, crecimiento en las ventas), quizás se deba agregar otras relacionadas como riesgo y costo-beneficio.
Perspectiva del cliente
Cómo ve el cliente a la organización, y qué debe hacer esta para mantenerlo como cliente. Si el cliente no está satisfecho, aun cuando las finanzas estén marchandobien, es un fuerte indicativo de problemas en el futuro.
Perspectiva interna o de procesos de negocio
Cuales son los procesos internos que la organización debe mejorar para lograr sus objetivos. Debemos preguntarnos: "¿Para satisfacer a los accionistas y clientes, en que procesos de negocio debemos sobresalir?".
Perspectiva de innovación y mejora
Cómo puede la organización seguir mejorandopara crear valor en el futuro. Incluye aspectos como entrenamiento de los empleados, cultura organizacional, etc.

COMPONENTES BÁSICOS DE UN BSC

Cadena de Relaciones de Causa Efecto Que expresen el conjunto de hipótesis de la estrategia a través de objetivos estratégicos y su logro mediante indicadores de desempeño.
Enlace a los Resultados Financieros Los objetivos del negocio y susrespectivos indicadores, deben reflejar la composición sistémica de la estrategia, a través de cuatro perspectivas: Financiera, Clientes, Procesos Internos, y Aprendizaje y Crecimiento. Los resultados deben traducirse finalmente en logros financieros que conlleven a la maximización del valor creado por el negocio para sus accionistas.
Balance de Indicadores de Resultados e Indicadores Guías Fuera de losindicadores que reflejan el desempeño final del negocio, se requiere un conjunto de indicadores que muestren las cosas que se necesita “hacer bien” para cumplir con el objetivo. Estos miden el progreso de las acciones que acercan o que propician el logro del objetivo. El propósito es canalizar acciones y esfuerzos orientados hacia la estrategia del negocio.
Mediciones que Generen e Impulsen...