Analisis Financiero

CRM es básicamente una estrategia de negocios centrada en el cliente con el fin de mejorar su relacionamiento, anteriormente no manejábamos un record en conocimientos, tendencias, frecuencia decompra y objetivos de la misma, ya que no teníamos una estrategia clara de cómo darle continuidad a la relación con nuestros clientes y a su vez como generar estrategias de posicionamiento para la búsquedade nuevos clientes.
Con este nuevo modelo de negocios cuya estrategia está destinada a lograr identificar y administrar las relaciones en las cuentas de la empresa, trabajando diferentemente encada una de ellas de forma tal de poder mejorar la efectividad sobre los clientes, es decir ser más efectivos al momento de interactuar con los clientes.
Básicamente el mecanismo de este tipo deestrategias manejan mediante la conexión constante y el registro de la información de las actividades, la empresa lleva un seguimiento de cada uno de sus contactos. Se les provee de información y soporte,se les avisa de nuevas activaciones y propuestas, y se les recompensa por producir contenido positivo, además podemos con esta data definir la estrategia para capturar nuevos clientes identificando pormedio de un análisis y segmentación del mercado cual seria las tendencias que atraen a los mismos a la compra de nuestros productos o servicios.
Debido a estas tendencias se ha ampliado elconocimiento en desarrollo de software que complementen la gestión y permiten el manejo adecuado de la información su empresa, donde se podrá implementar una estrategia de negocios enfocada en crear ymantener relaciones duraderas que se orienten a fidelizar a sus clientes. En el contexto actual de negocios, el mercado se encuentra orientado cada vez más hacia el consumidor, por lo que el desarrollo deservicios al cliente es de importancia vital para distinguirse frente a la competencia. Las empresas tienen la capacidad de centrar su estrategia de negocios en el cliente al aplicar soluciones de...