Analisis financiero

Actividad Semana 2. Liderazgo y Trabajo en Equipo

Datos del Aprendiz
|Nombres y Apellidos |karen LOPEZ |
|Código Curso | |
|Documento de Identidad ||


Ponderación: Esta Actividad tiene un valor de 10  puntos.

FECHA DE ENTREGA: DESDE EL 04 AL 09 DE FEBRERO DE 2012

IMPORTANTE: Tanto la actividad, como participación en el Foro Temático, que se envíen posterior a la fecha programada de entrega, se calificarán sobre el 80% del valor asignado.

Formade envío:

La actividad debe ser enviada a la Tutora desde a el enlace: Actividad Segunda Semana que se encuentra en la carpeta dispuesta para ésta segunda semana, ver indicaciones que se han dejado. La recomendación es a utilizar Internet Explorer, ya que los otros navegadores no son compatibles con la plataforma y en ocasiones no deja descargar material de estudio y al enviar archivospresenta error.
Descripción de la actividad: De acuerdo a la temática de la semana, nos enfocaremos en comprender que el Servicio al Cliente debe ser una Cultura, algo de lo que uno no se tenga que acordar, sino que fluya espontáneamente.
Para ello: Estimado Aprendiz: La actividad consta de dos partes, de donde una vez leída la temática de la Segunda semana, tómese su tiempo para el análisis yrespuesta de cada una de las siguientes preguntas.
IMPORTANTE, explique cada una desde su propio punto de vista, con sus propias palabras. Respuesta tomada e la web no se vale:


|PRIMERA PARTE: REFLEXIONE |
|Tomando como referencia el material del curso. Dar respuesta a lassiguientes preguntas: |
|Reflexiones sobre trabajo en equipo: |
| |
|Para Ud. que es eltrabajo en equipo y cuál es su importancia? |
|Identifique en el medio donde usted se desenvuelve, experiencias de trabajo en equipo. |
|En su opinión ¿Cuáles son sus debilidades y fortalezas personales para el liderazgo?|
|Qué piensa de la idea de primero cambiar usted, para poder convertirse en un líder capaz de cambiar a una organización, hogar, etc? |
|Elabore un mapa conceptual donde se identifique trabajo en grupo, trabajo en equipo, liderazgo y toma de decisiones |
|Justifique, el por qué el Cliente debe sentir que atenderlo, es la primera prioridad.|
|SEGUNDA PARTE: Test para medir su trabajo en equipo |
|Este cuestionario ayuda a descubrir su papel y estilo de trabajo en equipo. A lo largo del cuestionario, imagínese que forma parte de un |
|pequeño equipo de seis o más personas.Simplemente lea cada aspecto y ponga una cruz en la categoría que mejor refleje su forma habitual de |
|comportarse. Por favor, contéstelas todas. |
|Anexo 1 |
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