analisis foda

Informe sobre el Hotel Barceló Santo Domingo

Historia:
El hotel Barceló santo domingo (antiguo hotel Lina), tuvo sus inicios en 1962, situado en la avenida independencia.
Doña Lina decidió agrandar el negocio y decide comprar un solar en la avenida máximo Gómez, por necesidad de incursionar en el campo hotelero, fue así como paso aser un pequeño hotel de solo 66 habitaciones en abril de1973.
Se amplio a finales de 1984, convirtiéndose en el gran hotel Lina y casino, el cual en 1989, fue vendido a la corporación de hoteles Barceló, con sede en palma de Mallorca.
Hoy día cuenta con 217 habitaciones distribuidas de la siguiente forma;
150 habitaciones superior de lujo (piso 1-6) 23 superior ejecutiva (piso 7) 29 superior club Premium (piso 8-9), 8 junior suite club Premium (piso8), 5 suite club Premium (piso 8), 1 suite presidencial en el (piso 9).

Consta de salones ideales para convenciones y reuniones de negocios con capacidad desde 10 hasta 1500 personas.
- Salón la mancha
- Convención center
- Salón orión
- Salón Aries
- Salón acuario
- Salón Lina
- Salones Andrómeda




INFORME FINAL DE LAS DIFERNTES AREAS DEL HOTEL BARCELO:
KIOSKO BAR:Fortaleza;
1)- Una excelente ubicación en el área de la piscina.
2)- Muy buena amenisacion con el DJ los fines de semana.
3)- El personal está muy bien capacitado para servir y el disfrute del cliente.
Amenazas;
1)- No brindarle a los clientes que nos visita la debida atención.
2)- Que el cliente no este agusto con los precios de los tragos y bebidas.
Debilidad;
1)- Algunas veces se agotanlos vasos para los refrescos y piña colada.
2)- Los fines de semana el DJ solo pone lo que a el le gusta y no complace al publico cuando le pide una canción.
Oportunidad;
Seguir dando lo mejor de si y crear una publicidad k atraiga mas clientes a los day passes.
AMA DE LLAVES:
Fortaleza;
1)- Un personal capacitado y enfocado en la limpieza de las habitaciones.
2)- Tienen todos los utensiliosde limpieza requeridos.
3)- Aparte tiene un personal que supervisa que las habitaciones estén en excelentes condiciones para los huéspedes.
Amenazas;
1)- Que el personal no agá el trabajo debidamente y el cliente se queje.
2)- Siempre tener en cuenta que los productos no se agoten.
3)- Que el personal no le responda a los clientes cuando tenga alguna queja, sino llamaral supervisor (a), para que soluciones el problema.
Debilidad;
1)- Hacer el trabajo por hacerlo y no darle prioridad a la calidad de la limpieza.
2)- Hay que reconocer la labor del personal, para que lo siga asiendo excelente y con mucho entusiasmo.
Oportunidades;
1)- Una excelente calidad a la hora de la limpieza.
2)- Que tanto el cliente como el supervisor las felicite por el buentrabajo realizado.
CLUB PREMIUM:
Fortaleza;
1)- Un espacio dedicado al confort del cliente.
2)- El personal esta altamente capacitado para un trato personalizado al gusto del cliente.
3)- Tiene un check in y check out personalizado en el área VIP para mayor confort del cliente.
Amenazas;
1)- No darle al cliente la debida atención y servicio ya mencionados en el paquete Premium.
COMPRAS:Por lo que pude observar en el departamento están bien equipados con las informaciones necesarias de los proveedores, para el pedido de las diferentes exigencias de los departamentos.
ECONOMATO:
1)- Bien equipado con todos los productos necesarios.
2)- Bien ubicado para el recibimiento y distribución de los productos.
3)- Una buena coordinación entre el personal que hay labora.
Amenazas;
1)-El no ser eficiente y rápido en la entrega de productos y bebidas.
2)- no tener organizado el lugar y así no saber donde esta cada producto.
Debilidad;
El cierre del departamento los domingos, porque los otros departamentos que se suplen de ahí, tienen que tomar prestado productos y bebidas de otro cuando se le agotan los que tienen, y eso causa dificultades.
Oportunidad;
Tener una...