analisis funcional de imaginarium

ANALISIS FUNCIONAL DE IMAGINARIUM
Imaginarium es una compañía de venta minorista multicanal de valor añadido con diseño y marca propia, especializada en la venta de juguetes y productos para la infancia, con un modelo de negocio verticalmente integrado, que se ha convertido en una de las mayores historias de éxito dentro del sector español minorista especializado.
Cada elemento del conceptoImaginarium es la base de imagen de marca: una sólida base cultural, una colección con valores pedagógicos universales y duraderos buscando los máximos niveles de calidad y seguridad, un diseño original y diferenciador, un cuidado concepto de atención y servicio al cliente, con un estilo propio de comunicación y asesoramiento especializado dirigido a los padres.
El mercado objetivo de la compañíapor tanto son los padres, que en su mayoría reúnen las siguientes características:
Padre jóvenes que viven en entorno urbano.
Padres con un nivel económico medio – alto
Padres responsables preocupados por la educación de sus hijos y que busquen juguetes pedagógicos.
Padres cuyos hijos tengan entre los 0 y los 10 años.
Cuenta con más de 370 tiendas, de las que el 51% son españolas y el 49%restante son tiendas internacionales.
El modelo de negocio de Imaginarium está basado en un modelo de integración vertical. Lleva a cabo las fases de la cadena de valor desde la concepción, el diseño y el desarrollo de sus productos hasta la venta a sus cliente finales. La fabricación y el transporte son dos actividades subcontratadas a terceros.
Los productos son de diseño exclusivo (70% propiedadintelectual e industrial de Imaginarium), bajo marca propia (95% de los productos) y con su propio embalaje.
Se crean 2 colecciones al año con cerca de 2.000 referencias por colección, de las que 400 son nuevos productos. Las colecciones dan respuestas a las necesidades de educación y relación de un niño a través del juego (niños de hasta 10 años). Como dicen desde la compañía, “el niño no es unmero espectador sino el protagonista”.
Cuenta con un modelo de distribución multicanal, centrado en el canal tradicional (tiendas Imaginarium), en la venta a distancia (internet, call center y catálogo), corners (expositores en locales de terceros) y en tiendas shop y shop.
Utiliza un modelo de marketing relacional. Buscan con cada actuación que hacen que la marca Imaginarium sea un referentepor los valores que fomenta y representa.
En el caso de Imaginarium, tal y como podemos ver en su página web su misión es “Contribuir a la formación humana de los niños con creatividad y diversión”. Su visión “empresa especializada que no vende productos, sino ideas, soluciones y momentos de calidad teniendo en cuenta los intereses de los niños y los padres para construir una sociedad mejor” y suorganización y valores.
Imaginarium comenzó siendo una empresa familiar que ha conseguido posicionarse en el mercado sin fijarse en referentes o modelos a seguir. Actualmente, el organigrama de la empresa está formado por diferentes áreas y departamentos especializados en las distintas actividades
Según el Documento Informativo de Incorporación al Mercado Alternativo Bursátil de Imaginarium(2009), la estrategia empresarial siempre se ha basado en una serie de valores que le proporcionan un valor añadido frente a sus competidores: calidad, seguridad, valor formativo y lúdico, no sexismo y ausencia de contenido bélico en todos sus productos.
En cada canal de venta, los consumidores se benefician de un servicio de alta calidad, gracias a la atención personalizada de profesionalescualificados que asesoran a los clientes, con un perfecto conocimiento de los productos y una gran sensibilidad humana. Más del 80%7 del personal tiene formación universitaria en áreas de educación, infancia y humanidades, con el fin de proporcionar un asesoramiento del más alto nivel y garantizar la elección más adecuada a las necesidades, desarrollo y gustos del niño. Además todos ellos, reciben...