Analisis Gerencial De Agencia De Viajes
Páginas: 14 (3361 palabras)
Publicado: 2 de junio de 2012
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Grado de complejidad | | Estable | Dinámico |
| Simple | Celda 1Falta de establecimientos o de espacio para alojar a la cantidad de turistas. | Celda 2Clima y posibles fenómenos naturales. Muchoscompetidores en el mercado |
| Complejo | Celda 3 | Celda 4Problemas políticos/protestas, cierre de carreteras, etcétera. |
Celda 1: La falta de establecimientos para la atención de los turistas es un problema recurrente, más o menos se tiene ya previsto la forma de manejarlo y se tienen “back ups” para cualquier situación. Esto ocurre porque hay lugares, las ciudades más visitadas sobretodo, que aún no se dan abasto para la cantidad de turistas que van llegando, cada vez más alta.
Celda 2: Clima y posibles fenómenos naturales: El clima es, pese a todo, inesperado y no se puede garantizar que no lloverá, que saldrá el sol o que no nevará; menos aún que no hayan desastres naturales que bloqueen caminos y entradas. Es un punto que mantiene la incertidumbre puesto que ni losmayoristas ni las líneas aéreas se hacen responsables por reintegrar pasajes o pagos en este tipo de casos.
Celda 2: Muchos competidores en el mercado: Actualmente el turismo es una de las actividades más importantes de nuestro país, y está llegando cada vez más turistas al país, por lo que la demanda crece, pero así mismo crecen la cantidad de empresas dedicadas a este rubro, muchas veces empresascon menor costo operativo o con menos escrúpulos, que no dudan en bajar demasiado los costos u ofrecer servicios de baja calidad. Un turista que ha tenido este tipo de experiencia ve con escepticismo a cualquier empresa de turismo.
Celda 3: Problemas políticos, protestas, cierre de carreteras y caminos: Uno de los problemas más complicados que afrontan en estos días las agencias de turismo es lainestabilidad que se vive en algunos lugares, ya que esta inestabilidad afecta los itinerarios de los pasajeros. Muchas veces los pasajeros tienen que perder vuelos, pasajes o tours por este tipo de acciones. Además, cuando se desata una de estas protestas que incluyen paros, cierres de caminos y demás descontroles, no se puede siquiera dar una fecha posible de finalización, por lo que no lepueden responder a los pasajeros hasta cuando tienen que posponer su tour.
RELACIÓN CON EL ENTORNO GLOBAL:
En cuanto al trabajo de la empresa con relación al entorno global, se mantiene una alianza estratégica con diversos operadores internacionales: Ofrece tours al extranjero, para esto contacta con operadores internacionales con los cuales ya tiene previos acuerdos en cuanto a tarifas yservicios, para que estos a su vez se encarguen de coordinar y planificar todo el paquete turístico al pasajero. La empresa mantiene nexo con varios operadores logísticos internacionales alrededor de todo el mundo con el fin de brindarle al pasajero un gran abanico de posibilidades en cuanto a destinos y tours a los que puede acceder. Estas alianzas se renuevan cada cierto tiempo, buscando el beneficioeconómico y de facilidades.
En cuanto al entorno global con relación a la empresa, la empresa atiende también a turistas de todas partes del mundo que deseen hacer tours en nuestro país. En la actualidad este tipo de turistas llegan a la agencia mediante recomendaciones o por conocidos que ya antes han usado los servicios de la empresa.
En el futuro se debe implementar la página Web y unsistema de marketing que consiga atraer a más turistas extranjeros que deseen conocer el Perú para que escojan esta agencia.
Se puede decir que la relación de la empresa con el entorno global es directa puesto que trabaja directamente con diversas empresas alrededor del mundo a fin de ofrecer servicios a sus clientes.
RESPONSABILIDAD SOCIAL:
Los fundadores de la empresa, el gerente general...
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Celda 1: La falta de establecimientos para la atención de los turistas es un problema recurrente, más o menos se tiene ya previsto la forma de manejarlo y se tienen “back ups” para cualquier situación. Esto ocurre porque hay lugares, las ciudades más visitadas sobretodo, que aún no se dan abasto para la cantidad de turistas que van llegando, cada vez más alta.
Celda 2: Clima y posibles fenómenos naturales: El clima es, pese a todo, inesperado y no se puede garantizar que no lloverá, que saldrá el sol o que no nevará; menos aún que no hayan desastres naturales que bloqueen caminos y entradas. Es un punto que mantiene la incertidumbre puesto que ni losmayoristas ni las líneas aéreas se hacen responsables por reintegrar pasajes o pagos en este tipo de casos.
Celda 2: Muchos competidores en el mercado: Actualmente el turismo es una de las actividades más importantes de nuestro país, y está llegando cada vez más turistas al país, por lo que la demanda crece, pero así mismo crecen la cantidad de empresas dedicadas a este rubro, muchas veces empresascon menor costo operativo o con menos escrúpulos, que no dudan en bajar demasiado los costos u ofrecer servicios de baja calidad. Un turista que ha tenido este tipo de experiencia ve con escepticismo a cualquier empresa de turismo.
Celda 3: Problemas políticos, protestas, cierre de carreteras y caminos: Uno de los problemas más complicados que afrontan en estos días las agencias de turismo es lainestabilidad que se vive en algunos lugares, ya que esta inestabilidad afecta los itinerarios de los pasajeros. Muchas veces los pasajeros tienen que perder vuelos, pasajes o tours por este tipo de acciones. Además, cuando se desata una de estas protestas que incluyen paros, cierres de caminos y demás descontroles, no se puede siquiera dar una fecha posible de finalización, por lo que no lepueden responder a los pasajeros hasta cuando tienen que posponer su tour.
RELACIÓN CON EL ENTORNO GLOBAL:
En cuanto al trabajo de la empresa con relación al entorno global, se mantiene una alianza estratégica con diversos operadores internacionales: Ofrece tours al extranjero, para esto contacta con operadores internacionales con los cuales ya tiene previos acuerdos en cuanto a tarifas yservicios, para que estos a su vez se encarguen de coordinar y planificar todo el paquete turístico al pasajero. La empresa mantiene nexo con varios operadores logísticos internacionales alrededor de todo el mundo con el fin de brindarle al pasajero un gran abanico de posibilidades en cuanto a destinos y tours a los que puede acceder. Estas alianzas se renuevan cada cierto tiempo, buscando el beneficioeconómico y de facilidades.
En cuanto al entorno global con relación a la empresa, la empresa atiende también a turistas de todas partes del mundo que deseen hacer tours en nuestro país. En la actualidad este tipo de turistas llegan a la agencia mediante recomendaciones o por conocidos que ya antes han usado los servicios de la empresa.
En el futuro se debe implementar la página Web y unsistema de marketing que consiga atraer a más turistas extranjeros que deseen conocer el Perú para que escojan esta agencia.
Se puede decir que la relación de la empresa con el entorno global es directa puesto que trabaja directamente con diversas empresas alrededor del mundo a fin de ofrecer servicios a sus clientes.
RESPONSABILIDAD SOCIAL:
Los fundadores de la empresa, el gerente general...
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