Analisis Ikea

REORIENTACIÓN HACIA LOS SERVICIOS DE IKEA

HISTORIA
“La revolución empieza en casa”. Y en 1943 empieza la revolución de IKEA en Suecia con Ingvar Kamprad como “cabecilla”. Por aquel entonces Ingvar contaba con 17 años y decidió invertir el dinero que su padre le dio como recompensa por sus buenos resultados académicos. El nombre de IKEA está formado por las iniciales de su fundador (I.K.) ylas primeras letras de “Elmtaryd” (E) y Agunnaryd (A), la granja y el pueblo donde creció. En un primer momento se vendían productos básicos a precios reducidos: bolígrafos, carteras, relojes, joyas, marcos de cuadros, etc.
En 1945 aparece el primer anuncio de IKEA en periódicos locales y venta por correo. No es hasta 1948 cuando se empiezan a introducir los muebles en la oferta de IKEA, hechos porfabricantes locales vecinos de Ingvar. Para ampliar la venta de dicho mobiliario a mayor escala, se opta por la opción del catálogo.
En el año 1953 se abre la exposición de muebles de IKEA en Älmhult (Suecia), momento crucial para la empresa. Esta exposición nace a raíz de la guerra de precios entre IKEA y su principal competidor: al bajar los precios ambas empresas se dan cuenta de que lacalidad de sus productos pierde credibilidad. Por tanto, al poder ver y tocar los productos antes de comprarlos queda patente su calidad, funcionalidad y, por tanto, la buena relación calidad-precio.
En 1956 se diseñan los muebles para paquetes planos y automontaje. Se decide diseñar mobiliario propio ya que la presión de los competidores hace que los proveedores boicoteen a IKEA. Cuando uno de susprimeros colaboradores le quitó las patas a la mesa LÖVET para que cupiera en un coche sin dañarse durante el transporte se empezó a estudiar el diseño de los paquetes planos.
No es hasta 1960 cuando nace el primer restaurante IKEA, tema principal que trataremos. Dicho restaurante se abrirá en la primera tienda en Älmhult (Suecia).
En 1963 llega la primera tienda IKEA a Oslo (Noruega), y en 1965abre la tienda más grande en Estocolmo (Suecia).En 1969 IKEA llega a Copenhage (Dinamarca), en 1973 a Zúrich (Suiza), en 1974 a Múnich (Alemania), en 1975 a Sydney (Australia), en 1976 a Vancouver (Canadá), en 1977 a Viena (Austria) y en 1979 a Rotterdam (Países Bajos).
En 1968 se habían empezado a usar los tableros de partículas, un material que se ajusta perfectamente al estilo de IKEA: líneasrectas, muy práctico y de bajo precio.
Un hecho que ha significado mucho para el desarrollo de IKEA ha sido la publicación en 1976 del “Testamento de un comerciante de muebles”, publicado por Ingvar. En él se muestra la visión de negocio de la compañía.
En 1981 IKEA llega a París (Francia).
En 1982 de crea el Grupo IKEA, pasando a ser propiedad de la Fundación Stichting INGKA, con sede en losPaíses Bajos.
En 1984 se lanza IKEA FAMILY, un nuevo club para los clientes que hoy en día está presente en 16 países, en más de 167 tiendas y con unos 15 millones de socios
IKEA sigue expandiéndose y llega en 1985 a Filadelfia, en 1987 a Manchester (Reino Unido) y en 1989 a Milán (Italia).
En 1990 el Grupo IKEA lleva a cabo su primera política medioambiental. También en 1991 IKEA adquiere suspropios aserraderos y plantas de producción, creándose el grupo industrial Swedwood. En 1993 el Gurpo IKEA se une a la organización global de certificación de bosques Forest Stewardship Council (FSC).
No es hasta 1996 cuando IKEA llega por fin a España, abriendo su primera tienda en Badalona. Y ya en 1997 llega también a internet. También en este año empieza a tomar forma una de sus múltiplesestrategias: centrarse en los niños. Para ello desarrollaron una gama especial para ellos, zonas de juego en las tiendas, ambiente para niños, zonas para bebés y menús especiales.
El Grupo donó fondos a UNICEF y Save the Children para ayuda a los niños del Kosovo devastado por la guerra. En el año 2000 introdujo “La manera IKEA de prevenir el trabajo infantil”. En colaboración con UNICEF se ayudó,...