analisis interno vodafone


noviembre 13
2012

Juan Carlos Collado Díaz
Lucie Dorsner
Leticia Genal Olivero
Samuel Pierre-Louis



1. Introducción

En el capítulo anterior analizamos el sector exterior que influye en nuestra empresa: Vodafone.
En este capítulo analizaremos el grupo y pensamiento estratégico interior de la empresa: los valores, capacidades, sistema de organización de la empresa…
Apreciar elpapel de los recursos y capacidades de la empresa como base para formular la estrategia, evaluar su potencial y reconociendo los medios para desarrollar estas capacidades y recursos serán los aspectos a desarrollar en este capítulo.

2. Estructura y sistema empresarial

Para realizar un buen análisis detallado sobre la organización interna de la empresa, y por tanto de donde provienen suscapacidades y recursos expondremos un organigrama del ápice estratégico de Vodafone y sus altos cargos (se encuentra en la última página del documento).

3. Objetivos y valores

Para desarrollar una buena estrategia interna hay que establecer unos objetivos y valores claros.
Cada empresa, en concreto Vodafone, tiene varios objetivos según el ámbito estratégico en que estemos basados. Al estar enun ámbito estratégico interno más general, el objetivo general y permanente de Vodafone seria: “Ser una empresa responsable”.
Sus valores se definen en 4 puntos:
Pasión por nuestros clientes: hace que pongamos todos nuestros esfuerzos en conocer y anticipar todas sus necesidades y satisfacerlas con nuestros servicios.
Pasión por nuestra gente: pensamos que el trabajo en equipos de personasexcepcionales es lo que hace que Vodafone consiga logros importantes.
Pasión por los resultados: nos gustan los retos, pensamos en objetivos ambiciosos, definimos cómo lo vamos a hacer, medimos los resultados en todos los momentos claves y todos disfrutamos de los éxitos.
Pasión por el mundo que nos rodea: queremos ayudar a que las personas del mundo tengan una vida más plena, con los servicios yproductos que nos identifican, y también proyectos en los que las nuevas tecnologías sirvan para la integración de los colectivos vulnerables, el marketing responsable y la conservación del medio ambiente.

4. Los recursos de la empresa

Los recursos de toda empresa u organización se pueden dividir en tres aspectos: tangibles, intangibles y humanos.
Dentro de los aspectos tangibles quepodemos localizar internamente en Vodafone están los financieros y los físicos. Analizando en términos financieros vemos como Vodafone es líder de telefonía móvil en nuestro país, por lo que la que cuenta con una financiación propia muy elevada, estos proyectos de financiación se llevan a cabo en la mayoría de los casos por parte de la fundación de la empresa, Fundación Vodafone. Por otra parte lafinanciación de capital ajeno por parte de los créditos financieros no es suficiente, debido a estos duros tiempos actuales.
En cuestión de aspectos tangibles físicos podemos analizar el gran tamaño, sofisticación técnica y la flexibilidad que caracteriza al equipo de Vodafone.
A continuación procederemos a establecer las variables que explican los aspectos intangibles de nuestra empresa. Ha creadoun fuerte recursos intangible basado en la reputación hacia los clientes, con nuevas formas de comunicación, mejora de la red de comunicación para mejora de datos, fácil acceso a paquetes haciendo indiferencia en cada segmento, y hace que estos paquetes de datos y comunicaciones se oferten a bajo coste para el cliente, lo que lo hace más fiable a la vista de los consumidores.
Por ultimo dentro delas características de los recurso de nuestra empresa entra los recursos humanos. Vodafone en especial ha creado un sistema denominado “Recursos Naturales”, apoyando con ello al medio ambiente. Favorecen la adaptabilidad del empleado a la empresa, contribuyendo así a la estabilidad estratégica. El compromiso y la lealtad de los empleados es alta, favoreciendo a la consecución de una ventaja...