ANALISIS INTERNO

Se trata de llevar a cabo un diagnóstico de la organización, con el fin de identificar las fortalezas y debilidades de la unidad productiva. Esta tarea servirá de punto de partida para evaluar losrecursos y capacidades estratégicas que la empresa posee o que debe desarrollar para afrontar los desafíos.

En esta etapa se desarrolla el análisis de la propia empresa, que será más sencillo deabordar, por tratarse de información interna de fácil acceso. Por otro lado, existe un mayor ejercicio para examinar las cuestiones que suceden dentro de la empresa, que las que están afuera de ella. Elmayor inconveniente es saber enfrentar la realidad propia tal cual es, y no engañarse. Se requiere objetividad para autoevaluarse. Algunos índices de análisis interno del negocio son objetivos, perootros no tanto. Incluso los índices objetivos pueden ser acomodados al antojo del gerente. Las conclusiones del análisis interno son la definición de las fortalezas y debilidades de la empresa.

Laherramienta para el análisis interno de la unidad productiva es la cadena de valor. Las fortalezas y las debilidades de la empresa no pueden ser comprendidas viendo al análisis como un todo; para poderaislarlas es preciso examinar todas y cada una de las actividades para desempeñar la función de producción, en un sentido amplio, actividad, de forma sistemática, para analizar, en cada eslabón de esacadena de valor, el desempeño en términos comparativos al desempeño del resto de las empresa con unidades actuando en el sector, la posibilidad de lograr ventajas competitivas, bien sea por coste másbajo, bien sea por diferenciación. El valor del servicio es la cantidad que los usuarios están dispuestos a pagar a la empresa por lo que ésta les proporciona. Crear valor para los clientes, de modo queel valor generado exceda el costo de conseguirlo, es la meta de esta estrategia, tanto si ésta está basada en lograr coste bajo como si lo está en buscar la diferenciación.

El presente trabajo...