Analisis Interno

AUDITORIA
INTERNA

RETROALIMENTACIÓN

Realizar
Auditoría
Interna

Elaborar la
declaración de la
Misión, Visión,
valores, metas
generales

Establecer
objetivos a
largo plazo

Generar,
evaluar y
seleccionar
estrategias

Establecer
políticas y
objetivos
anuales

Asignar
recursos

Medir y evaluar
los resultados

Realizar
Auditoría
Externa

FORMULAR

IMPLEMENTAR

MODELO GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓNESTRATÉGICA

EVALUAR

Análisis Interno:
Capacidades distintivas,
ventaja competitiva y
rentabilidad

Generalidades
•

El análisis interno se preocupa por la identificación de fortalezas y debilidades
de la compañía.

•

El análisis interno es un proceso en tres etapas:
• Entender el proceso para crear valor para los clientes y utilidades para
ellas, comprendiendo el papel de los recursos,capacidades y
habilidades distintivas.
• Entender la importancia de ser superiores en eficiencia, innovación,
calidad y respuesta a los clientes en la creación de valor y en la
generación de grandes ganancias.
• Capacidad de analizar las fuentes de ventaja competitiva de la
empresa para identificar qué es lo que está empujando la rentabilidad
de la empresa y donde se pueden ubicar oportunidades demejorar.

•

Identificar de que manera las fortalezas de la empresa alientan la rentabilidad y
cómo cualquier debilidad lleva a una reducción en ésta.

Capacidades distintivas y ventaja
competitiva
• Ventaja competitiva se da cuando una
empresa tiene una rentabilidad superior a la
que en promedio tienen todas las compañías
de su industria.
• Y es sostenida cuando es capaz de mantener
un rendimientosuperior al promedio
durante varios años.

Capacidades distintivas y ventaja competitiva
Estrategia, capacidades distintivas y ventaja
competitiva
• La estrategia es la impulsora de la ventaja competitiva y de la
rentabilidad.

• Para lograr una ventaja competitiva, una empresa debe crear
habilidades distintivas.
• Las habilidades distintivas son fortalezas específicas de una firma que
le permitendiferenciar sus productos y/o lograr costos
sustancialmente menores que los de sus rivales y con ello lograr una
ventaja competitiva.
• Las habilidades distintivas se derivan de dos fuerzas complementarias:
recursos y habilidades.

Habilidades distintivas
Recursos
• Son el capital de las asignaciones de factores: financiero, físico, social
o humano, tecnológico u organizacional.
• Le permitencrear valor para los clientes.
• Se dividen en tangibles e intangibles.
• Tangibles: son algo físico: terrenos, edificios, la planta, maquiequipo,
inventarios, dinero.
• Intangibles: son entidades no físicas creadas por la compañía y sus
empleados: marcas, reputación de la empresa, el conocimiento
adquirido a través de la experiencia, propiedad intelectual de la
compañía: patentes, derechos reservadosy marcas registradas.

• Mientras más específico de la firma y difícil de imitar sea un recurso,
mayor probabilidad de que la compañía tenga una habilidad distintiva.

Habilidades distintivas
Recursos
• Una vez que el proceso se puede imitar, y cuando las
patentes expiran, o llega una tecnología superior, la
habilidad distintiva desaparece.
• Otra calidad importante de un recurso que lleva auna
habilidad distintiva es que sea valioso: de alguna manera
contribuye a crear una demanda fuerte por los productos
de la empresa.

• Ejemplo: Polaroid.

Habilidades distintivas
Habilidades
•

Se refieren a la capacidad que tiene una empresa para coordinar sus recursos y
para colocarlos en un uso productivo.

•

Residen en: reglas, rutinas y procedimientos de la organización.

•

Es decir, en elestilo o manera a través del cual toma decisiones y maneja sus
procesos internos para alcanzar objetivos organizacionales.

•

Se derivan de la estructura, procesos y sistemas de control.

•

Especifican cómo y dónde se toman las decisiones dentro de una empresa, la
clase de comportamiento que una empresa recompensa y los valores y normas
culturales de esta.

•

Residen no sólo en los individuos...