Analisis isapre colmena golden cross

Contenido

Resumen ejecutivo 3
Análisis de la situación actual 4
Misión 4
Visión 4
Objetivos estratégicos de la empresa 4
Análisis entorno externo 4
Político 4
Legal 4
Económico 4
Tecnológico 4
Ecológico 5
Social Demográfico 5
Hábitos y estilo de vida 5
Análisis de la industria 6
Análisis entorno interno 7
Análisis del sistema de valor ampliado de la industria 7Descripción cadena de valor Isapre 8
Actividades de apoyo 8
Actividades primarias 8
Descripción cadena de valor prestadores 9
Actividades de apoyo 9
Actividades primarias 9
Descripción cadena de valor consumidores 10
Fuentes de ventaja competitiva 10
Análisis FODA 11
Fortalezas 11
Oportunidades 12
Debilidades 12
Amenazas 13
Comprensión de los mercados y los consumidores13
Conclusiones situación actual 14
Estrategia genérica de la UEN: Planes de Salud 14
Caracterización de la unidad estratégica de negocios 14
Segmentación y mercado objetivo 14
Posicionamiento esperado 15
Políticas de producto 15
Políticas de precio 19
Políticas de plaza 22
Políticas de promoción 25
Estrategias de gestión de relaciones con el cliente 28
Estrategia deseguimiento y retención 30
Anexo 32

Resumen ejecutivo
El presente informe tiene por objetivo analizar la Isapre Colmena.
En primer lugar se expone un resumen del análisis del entorno realizado en el trabajo pasado. Dentro de eso se define el atractivo de la industria y un análisis macro. Se define a la industria como medianamente atractiva ya que es muy difícil entrar a ésta por las altasbarreras de entrada que posee, pero una vez dentro existe un buen potencial de rentabilidad, debido a que la amenaza de nuevos entrantes, el poder de negociación de los clientes y la amenaza de sustitutos son bajos, sin embargo, se trata de una industria muy concentrada y con claras empresas líderes, lo que hace que la rivalidad entre los competidores sea alta. A pesar de que hay una posibilidad deintegración creíble por parte de los proveedores, la relación con estos se trata más bien de acuerdos de beneficio mutuo, dejando su poder de negociación como medio.
Se analiza también la cadena de valor ampliada, donde los integrantes de ésta son los prestadores de servicio, definidos como clínicas y/o centros médicos, la Isapre y finalmente los consumidores.
Lo importante a destacar es que en estaindustria es necesaria la interrelación vertical entre la Isapre y los prestadores de servicios, ya que la Isapre y los prestadores de servicios se ubican en diferentes niveles jerárquicos.
Finalmente, se analizan las estrategias que se deben usar en el marketing mix para cumplir objetivos principales generales estratégicos de la empresa y también específicos para cada variable del marketingmix. Se analizan también estas estrategias en relación a las actividades que se deben realizar para lograrlas y métodos de control.

Análisis de la situación actual
Misión
Ser el mejor sistema de salud previsional privado del país, integrando eficientemente a nuestros clientes con medicina de calidad humana y tecnología del más alto nivel.
Visión
Crecimiento sostenido y consolidación en laempresa y en el mercado de las isapres, como líder en el segmento de ingresos altos y medios altos, con planes individuales y colectivos de buena cobertura.
Objetivos estratégicos de la empresa
La empresa utiliza una estrategia genérica de diferenciación. Estratégicamente busca seguir su visión, con todos los recursos disponibles que tienen.
Análisis entorno externo
Político
Chile es consideradointernacionalmente como un país maduro y estable políticamente, es un Estado Democrático de carácter presidencialista con instituciones autónomas.
Esta estabilidad y consistencia en el sistema político chileno, hace que las Isapres se desarrollen en un buen entorno.
Legal
Las Isapres son fuertemente fiscalizadas y reguladas. Se debe estar muy atento a las nuevas disposiciones legales que...