Analisis Mcdonald

CASO MC DONALDS

1). Determine la estrategia de diferenciación y posicionamiento de McDonald’s

Entregar una propuesta de valor superior y único a sus clientes basada en la diferenciaciónen:

• Producto: Excelente calidad, buen sabor, confiable y a un buen precio.
• Servicios: Facilidad para ordenar, rapidez y amabilidad.
• Personal: Altamente calificado, excelenteatención (siempre sonriente).
• Canal: Ubicación conveniente y cobertura global.
• Imagen de marca: Potente, alta inversión en publicidad, Ambientación de los locales con foco en mercadometa.[Matrimonios jóvenes con hijos ,Jóvenes entre14 y 25 años y Adultos jóvenes(segmento de menor penetración y de atractivo actual)]
Posicionamiento general “mas por el mismo precio”,Se define como:
➢ “La empresa nº 1 de comida rápida de calidad a un buen precio y con una excelente atención”.
➢ Actualmente busca reposicionarse asociando sus productos a lasalud y el deporte.

2).- Defina el proceso de planificación estratégica

a).- Misión:

Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente y apetitosa a un buen precio, en un restaurantlimpio y agradable.

8v b).- Análisis FODA

|Fortalezas |Debilidades|
| | |
|Capacidad financiera para desarrollar publicidad masiva|Menús altos en grasas |
|Posicionamiento de marca fuerte |Rotación elevada de personal|
|Liderazgo del mercado |No existe entrega a domicilio. |
|Servicio de excelencia y rapidez....