Analisis modelos de negocios servipag y sencillito

1. INTRODUCCION

• Servipag y Sencillito son dos exitosas empresas que compiten en el mercado de los servicios de recaudación y pago de cuentas.
• Este servicio es muy importante para las empresas, porque les permite externalizar el pago de cuentas de sus clientes.
• Se espera de las empresas que proveen este servicio, que logren entregar amplia cobertura geográfica y de horarios paraefectuar el pago, que sean capaces de procesar en forma confiable y precisa la información, los comprobantes y los dineros asociados a los pagos.
• Ambas empresas han desarrollado modelos de operación muy distintos, que se busca analizar comparativamente en este ejercicio.
2. SERVIPAG

Servipag es una empresa de Recaudación y Pago de servicios. Fue creada en 1990 como una sociedad de apoyo al girobancario, por dos de las principales instituciones financieras del país: El Banco de Chile y el Banco Crédito e Inversiones.

El objetivo fue poner a disposición del público una alternativa más cómoda, rápida y segura para la recaudación y pago de diferentes servicios.

Servipag ofrece a sus clientes amplios sistemas de recaudación y pagos diseñados "a medida", incluyendo la posibilidad deentregar procesada la información obtenida a partir del servicio prestado.

Servicios:
• El servicio básico es de recaudación de cuentas de servicio.
• Se han desarrollado servicios más sofisticados como cambio de cheques, depósitos y giros
• Sus estándares de servicio, enfoque de seguridad y procedimientos vienen del ambiente bancario.

Clientes:
• Empresas que contratan servicio derecaudación u otros. Servipag les entrega información, dinero y papeles debidamente cuadrados, respecto a los pagos recibidos. Modelo de pago por transacción.

Usuarios:
• Las personas y empresas que realizan transacciones a través de los distintos canales.
• El modelo de su red de servicios se basa en:
• Sucursales propias en las principales comunas y ciudades.
• Cajas auxiliares propiasinstaladas en supermercados y malls.
• Un canal virtual servipag.com para pagos via web.
• La cobertura es nacional cubriendo desde Arica hasta Punta Arenas.
• Han sido fuertes en desarrollo de nuevos servicios: Depósitos, giros, pagos via web.

Tecnología: propietaria, usando red propia. Con ella pueden realizar transacciones en línea en forma segura, desde cualquier punto de atención en la red.3. SENCILLITO

Sencillito es un sistema de recaudación propiedad de GTECH Corporation Chile el cual nace en el año 2001 con el fin de satisfacer las necesidades de miles de clientes para el pago de sus cuentas.

Sencillito entrega una variada gama de servicios con el fin de otorgar la comodidad a sus clientes de comprar prepagos, recargas telefónicas y enviar giros de dinero en el mismo lugardonde paga sus cuentas.

Sencillito posee más de 550 locales de pago a lo largo del país a través de los cuales los clientes pueden cancelar sus cuentas en un horario extendido de atención.

Operación:

• Recaudación de pago de cuentas en Brasil, Polonia y otros países
• No vinculada a Bancos, lo que implica que no incorpora la cultura y procedimientos de esta industria.

Servicios:• El servicio básico es de recaudación de cuentas de servicio.
• Se han desarrollado servicios como avances en efectivo

Clientes: Empresas que contratan servicio de recaudación u otros. Servipag les entrega información, dinero y papeles debidamente cuadrados, respecto a los pagos recibidos. Modelo de pago por transacción.

Usuarios:

• Las personas y empresas que realizan transacciones através de los distintos canales.
• Usa puntos de atención en lugares que tienen otro propósito: Almacenes y tiendas básicas ubicadas en distintos barrios de las ciudades.

Desarrollo de nuevos servicios: Avances en efectivo y venta de prepagos.
Modelo de Operación: tipo franquicia, basada en red de negocios asociados.
Cobertura nacional: 540 locales de atención.
Tecnología: escalable y...